Temukan Apa Saja yang Bisa Dilakukan SyBox
Satu Inbox Tim untuk WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram & Email
SyBox menyatukan nomor WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram, dan email Anda dalam satu inbox bersama, sehingga tim Anda bisa bekerja sama dan melayani setiap pelanggan dengan sepenuh hati — dilengkapi CRM bawaan, agen AI, dan otomatisasi cerdas, di atas platform cloud resmi Meta.
1. Lindungi Pelanggan, Nomor & Bisnis Anda
Sejak hari pertama, SyBox melindungi Anda dari dua kekhawatiran terbesar saat menjalankan WhatsApp dalam skala besar: kehilangan daftar pelanggan ketika ada karyawan yang keluar, dan nomor yang tiba-tiba dibatasi.
Pelanggan Tetap Milik Anda, Meski Karyawan Keluar Biarkan tim Anda mengobrol dan membantu pelanggan tanpa pernah melihat nomor telepon mereka. Saat seseorang pindah kerja, daftar pelanggan Anda tetap berada di tempat yang semestinya: bersama Anda.Jaga Kualitas Nomor WhatsApp Anda SyBox terus memantau rating kualitas dari Meta untuk setiap nomor. Jika rating turun, kampanye otomatis dijeda dan berjalan lagi saat rating pulih, sementara chat sehari-hari tetap lancar — jadi satu kampanye tidak akan pernah membahayakan nomor Anda.Jaga Kerahasiaan Kesepakatan dan Chat Sensitif Sedang mengurus kesepakatan yang sensitif? Kunci chat mana pun hanya untuk pemilik ruang kerja: chat itu hilang dari semua inbox lain sampai Anda memutuskan untuk membukanya kembali.Hak Akses yang Tepat: Setiap Orang Mendapat Sesuai Kebutuhannya Berikan setiap orang akses yang benar-benar mereka perlukan — melihat, mengirim, mengekspor, atau mengelola — berdasarkan nomor, departemen, atau negara. Butuh bantuan ahli untuk satu chat yang dibatasi? Buka percakapan itu saja untuknya, tidak lebih.Bekerja Sama dengan Mitra Tanpa Membagikan Pelanggan Anda Kirim tautan aman ke satu percakapan kepada kurir, pemasok, atau teknisi. Mereka membantu sebatas yang Anda izinkan, tidak pernah melihat nomor pelanggan atau chat Anda yang lain, dan Anda bisa mencabut aksesnya kapan saja.Meta Tech Provider Resmi, Langsung ke WhatsApp Cloud API Nomor Anda terhubung langsung ke WhatsApp Cloud API resmi dari Meta: tanpa cara tidak resmi, tanpa trik ponsel. Akun Anda tetap aman, sesuai aturan Meta sendiri.2. Agen AI yang Membalas Pelanggan Anda
Agen yang menjawab berdasarkan informasi dan sistem bisnis Anda, dalam bahasa yang dipahami pelanggan, dan tahu persis kapan harus melibatkan tim Anda.
Satu Agen untuk Semua Saluran, Satu Basis Pengetahuan Bersama Satu agen AI menjawab pelanggan Anda di WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, dan email — selalu di saluran pilihan mereka dan selalu dari pengetahuan yang sama. Perbarui sekali, dan semua saluran langsung ikut terbarui.Jawaban Akurat Berdasarkan Bisnis Anda Berikan katalog, daftar harga, dan kebijakan Anda kepada setiap agen, dan agen akan menjawab pelanggan berdasarkan semua itu dalam bahasa mereka sendiri, tanpa menebak-nebak. Buat agen sebanyak yang Anda perlukan, misalnya satu untuk penjualan dan satu untuk dukungan.Harga, Pesanan, dan Data Terkini Langsung dari Sistem Anda Agen Anda memeriksa produk, harga, pesanan, dan akun pelanggan di sistem Anda sendiri saat membalas, serta memeriksa ulang setiap angka terlebih dahulu, sehingga pelanggan tidak pernah menerima angka karangan.Tahu Kapan Harus Melibatkan Manusia Saat pertanyaan di luar kemampuannya, pelanggan meminta bicara dengan manusia, atau ada yang sedang kesal, agen akan memberi tahu bahwa tim Anda akan membalas dan meneruskan chat ke rekan yang tepat. Begitu tim Anda turun tangan, AI pun mundur.Ketahui Apa yang Dicari Pelanggan, dan Apa yang Perlu Diperbaiki Saat pelanggan menanyakan sesuatu yang belum Anda tawarkan atau melaporkan masalah, agen Anda mencatatnya dan mengirim email ke tim Anda — langsung atau dalam ringkasan harian — lengkap dengan tautan ke chat-nya. Pelanggan Anda ikut menentukan langkah Anda berikutnya.Pilih Model AI Anda, dengan Akun Anda Sendiri Gunakan Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek, atau ratusan model melalui OpenRouter, dengan tagihan langsung dari penyedia Anda. Tentukan seberapa dalam setiap agen berpikir, dan salin agen beserta semua pengetahuannya ke model lain dalam satu klik.3. AI yang Membantu Tim Anda Setiap Hari
AI membantu tim Anda memahami pesan suara, bahasa lain, bukti transfer, dan tangkapan layar dalam hitungan detik, sehingga pelanggan mendapat jawaban lebih cepat.
Ringkas Pesan Suara 3 Menit dalam 5 Detik Pesan suara yang panjang menjadi beberapa poin singkat yang jelas dalam bahasa Anda, dengan teks lengkapnya cukup satu klik. Ajarkan nama produk dan merek Anda sekali saja, dan hasilnya selalu tepat.Berbicara dalam Bahasa Pilihan Setiap Pelanggan Tim Anda membaca setiap pesan dalam bahasa mereka sendiri dan membalas dalam bahasa pelanggan, secara otomatis atau dengan satu klik. Tambahkan glosarium dan gaya bahasa Anda sendiri, agar nama produk Anda selalu tetap seperti aslinya.Dapatkan Bantuan AI Saat Membalas Ragu soal harga, stok, atau prosedur? Tanyakan pada agen AI Anda langsung di samping chat dan bandingkan jawaban mereka. Hanya Anda yang melihatnya; tidak ada yang sampai ke pelanggan.Detail dari Tangkapan Layar dan Dokumen, Terbaca Otomatis Saat pelanggan mengirim layar remote support, nomor rekening bank, barcode, atau PDF, SyBox membacakannya untuk Anda — lengkap dengan tombol salin sekali ketuk dan tautan instan untuk memulai sesi jarak jauh. Agen AI Anda bahkan bisa menjawab berdasarkan PDF tersebut.Uji Agen AI Anda Sebelum Bertemu Pelanggan Lakukan chat latihan pribadi dengan setiap agen dan lihat persis bagaimana agen akan membalas pelanggan, apa yang akan dilakukannya, dan alasannya. Beri nilai jawabannya, jeda agen untuk satu pelanggan, atau hentikan semua agen sekaligus.Percakapan Anda Tidak Pernah Melatih AI Perusahaan Lain Pesan suara, terjemahan, dan pembacaan tangkapan layar berjalan di AI milik SyBox sendiri, di server kami sendiri. Konten Anda tidak pernah dikirim ke penyedia AI luar dan tidak pernah dipakai untuk melatih model milik siapa pun.4. Otomatisasi Tanpa Kode untuk Inbox Anda
Buat aturan sekali saja — jika ini terjadi, lakukan itu — dan SyBox menjalankannya di setiap pesan, tanpa coding, dengan catatan jelas tentang semua yang dilakukan setiap aturan.
Tentukan dengan Tepat di Mana Setiap Agen AI Bekerja Tempatkan setiap agen pada nomor, halaman, negara, departemen, atau jam yang Anda pilih: satu untuk penjualan di WhatsApp, satu lagi untuk dukungan di Instagram. Selebihnya tetap ditangani tim Anda.Tindakan Otomatis Saat Balasan Terlambat Jika belum ada yang membalas tepat waktu, SyBox turun tangan: mengirim pesan ke pelanggan, memberi tahu manajer, atau menyerahkan chat ke AI. Begitu ada yang membalas, SyBox otomatis mundur.Balasan Otomatis di Luar Jam Kerja Atur hari dan jam kerja Anda sesuai waktu setempat. Pelanggan yang menghubungi di luar jam kerja langsung menerima balasan Anda — cukup sekali, bukan di setiap pesan — dan chat-nya sudah menunggu saat tim Anda kembali.Distribusi Prospek Otomatis ke Seluruh Tim Prospek baru dibagi secara adil di antara anggota tim yang aktif, sementara pelanggan lama langsung kembali ke orang yang sudah mengenal mereka. Anda juga tetap bisa menugaskan chat secara manual.Uji Aturan dengan Aman Sebelum Diaktifkan Jalankan aturan dalam mode uji dan lihat apa yang akan dilakukannya, tanpa menyentuh satu pelanggan pun. Riwayat yang jelas menampilkan setiap tindakan, dan alasan jika ada langkah yang dilewati.Buat Aturan Visual dan Temukan Konflik Sebelum Menyimpan Gabungkan kondisi sesuai keinginan Anda dan lihat aturannya tergambar sebagai diagram langsung. SyBox mencegah aturan yang kondisinya tidak mungkin terpenuhi bersamaan, dan Anda bisa menduplikasi aturan untuk membuat aturan berikutnya dengan cepat.5. Ubah Percakapan Menjadi Penjualan dan Pendapatan
Ketahui iklan mana yang mendatangkan pelanggan, lakukan penjualan dan terima pembayaran di dalam chat, serta jangkau audiens Anda dalam skala besar — sesuai aturan WhatsApp.
Lihat Iklan Mana yang Menjual, dan Bantu Meta Menargetkan Lebih Baik Setiap chat yang berawal dari iklan Click-to-WhatsApp, Facebook, atau Instagram menampilkan iklan asalnya, sehingga Anda tahu hasil dari setiap kampanye. Catat setiap transaksi yang berhasil beserta nilainya, dan Meta akan belajar menemukan lebih banyak pelanggan serupa.Kirim Kampanye dengan Aman Kirim pesan yang sudah disetujui tepat kepada pelanggan yang Anda pilih, pantau pengirimannya dengan kecepatan yang aman dan stabil, dan hentikan dengan satu klik kapan pun Anda mau.Tampilkan Produk dan Tutup Penjualan Langsung di Chat Cari produk di katalog Anda langsung di samping chat dan masukkan ke balasan Anda — lengkap dengan harga, gambar, dan stok — dalam sekali ketuk. Pesanan dari katalog masuk sebagai kartu pesanan yang jelas, dan Anda bisa melihat produk mana yang paling laris.Bukti Pembayaran Terbaca Otomatis Bukti transfer dan cek yang dikirim pelanggan dibacakan untuk Anda, dan nominalnya masuk ke laporan keuangan per mata uang, siap diperiksa dan dikoreksi.Template WhatsApp yang Disetujui dan Jendela 24 Jam, Terkelola Hitung mundur langsung menunjukkan sisa waktu Anda untuk membalas sesuai aturan 24 jam WhatsApp. Saat jendela tertutup, template yang disetujui siap memulai kembali percakapan dalam sekali ketuk.Jangan Pernah Lewatkan Tindak Lanjut Tambahkan tindak lanjut ke balasan tersimpan mana pun: pengingat untuk tim Anda beberapa jam kemudian, atau pesan yang terkirim otomatis ke pelanggan. Calon pembeli yang tertarik tidak lagi terlewat.6. Satu Inbox untuk Semua Nomor dan Saluran
Kelola chat pelanggan, nomor WhatsApp, email, dan semua saluran pesan dari satu layar.
Semua Saluran dan Email dalam Satu Inbox WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram, email bisnis, dan live chat situs web Anda, bersatu dalam satu inbox yang rapi. Tim Anda bekerja berdampingan tanpa repot berganti ponsel dan tab.Tambahkan Live Chat ke Situs Web Anda, Terhubung ke Inbox Pasang gelembung chat di situs web Anda dengan satu baris kode, plugin WordPress kami, atau Shopify. Pengunjung bisa mengirim teks, foto, dan pesan suara, pelanggan yang sudah masuk dikenali dari namanya, dan tim Anda membalas langsung di samping WhatsApp.Bawa Nomor WhatsApp Anda Beserta Riwayat 6 Bulan Hubungkan nomor bisnis yang sudah Anda gunakan melalui pendaftaran resmi Meta, tanpa SIM baru, dan bawa serta kontak Anda dan percakapan 6 bulan terakhir.Terima Panggilan WhatsApp Langsung dari Inbox Anda Jawab panggilan WhatsApp pelanggan di browser Anda, dengan nomor Anda sendiri, melalui fitur panggilan resmi Meta.Kelola Email Bisnis dari Inbox yang Sama Terima dan balas email pelanggan langsung di samping chat Anda, lengkap dengan lampirannya, dan salin kode masuk dalam satu klik. Tidak perlu membayar software email tambahan.Berjalan di Semua Perangkat, Bahkan Offline, dalam 11 Bahasa Instal SyBox di komputer dan ponsel Anda untuk pengalaman layaknya aplikasi, dan tetap baca chat Anda tanpa koneksi; semuanya tersinkron kembali saat Anda online lagi. Tersedia dalam 11 bahasa.7. Kerja Tim Tanpa Tabrakan
Ubah chat yang tersebar di banyak ponsel menjadi kerja tim yang jelas dan teratur.
Selamat Tinggal Balasan yang Bertabrakan Begitu rekan tim membuka sebuah chat, yang lain melihat bahwa pengguna lain sedang membukanya, sehingga tidak ada dua orang yang membalas pelanggan yang sama pada saat bersamaan.Ruang tim, chat pribadi antar rekan kerja, dan catatan internal dengan @mention, langsung di samping percakapan pelanggan Anda. Tidak perlu lagi grup WhatsApp sampingan yang berantakan. Tutup Chat, dan Chat Terbuka Lagi Secara Otomatis Tandai chat yang sudah beres sebagai Selesai agar inbox Anda tetap rapi, dan chat akan terbuka kembali dengan sendirinya begitu pelanggan menulis lagi.Balasan Siap Pakai untuk Seluruh Tim Simpan jawaban terbaik Anda sekali saja, dan siapa pun di tim Anda bisa mengirimnya dalam hitungan detik, sehingga setiap pelanggan mendapat balasan yang sama baiknya.Atur Pekerjaan dengan Departemen dan Label Kelompokkan tim dan pelanggan Anda berdasarkan departemen, tandai chat dengan label berwarna, dan tangani banyak chat sekaligus: tandai selesai, beri label, tugaskan, atau arsipkan dalam sekali jalan.Wawasan Langsung tentang Kecepatan Respons Tim Anda Lihat berapa banyak chat yang ditangani setiap orang, seberapa cepat balasan pertama mereka, berapa banyak yang dijawab dalam satu jam, dan siapa yang masih menunggu — agen AI Anda pun ikut diukur.8. Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) & Manajemen Kasus
Tangani keluhan, masalah, dan profil pelanggan langsung di samping chat, tanpa perlu berpindah aplikasi.
Empat Alur Kerja Dukungan yang Tertata Simpan setiap permintaan di tempatnya dalam empat alur: keluhan, tindak lanjut terjadwal, dokumen klien, dan diskusi internal.Linimasa Lengkap untuk Setiap Kasus Setiap kasus menyimpan riwayat yang jelas tentang perubahan status, siapa yang menanganinya, catatan internal, lampiran, dan transkrip suara.Buat Tiket CRM Langsung dari Chat Ubah percakapan pelanggan mana pun menjadi kasus yang terpantau dalam dua klik, terhubung ke data lengkap pelanggan tersebut.Satu Profil per Pelanggan, dengan Catatan untuk Agen AI Anda Nomor yang terhubung, detail perusahaan, bahasa pilihan, tanggal lahir, dan setiap file yang pernah mereka kirim, semuanya dalam satu profil, dengan nama yang selalu diperbarui dari Google Contacts. Tambahkan catatan yang dibaca agen AI Anda setiap kali berbicara dengan pelanggan tersebut.Sinkronkan Daftar Pelanggan dengan ERP Anda SyBox mengambil data pelanggan dari ERP atau sistem Anda yang lain dan mengikuti setiap data yang baru, berubah, atau dihapus, sehingga tim Anda selalu bekerja dari daftar yang sama.Temukan Pesan, Kasus, dan Dokumen dengan Cepat Cari di semua nomor dan saluran sekaligus, bahkan saat ejaan nama tidak persis sama. Langsung buka kasus CRM mana pun berdasarkan nomornya atau kata-kata dalam catatannya, bahkan temukan teks di dalam PDF yang dikirim pelanggan.9. Keamanan Canggih, Integrasi, dan Operasional yang Andal
Perlindungan akun yang kuat, kendali penuh atas data Anda, dan koneksi mulus ke sistem yang sudah Anda gunakan.
Tinjau Perangkat yang Masuk dan Keluarkan yang Mana Saja Setiap orang bisa melihat setiap perangkat yang masuk ke akunnya, lokasinya, dan kapan terakhir digunakan, lalu mengeluarkan perangkat yang tidak mereka kenali.Berbagai Cara untuk Melindungi Setiap Proses Masuk Lindungi akun dengan verifikasi dua langkah dan kode cadangan jika ponsel hilang. Tim Anda juga bisa masuk dengan Google, atau dengan tautan sekali pakai yang dikirim ke WhatsApp mereka.Kirim dari Sistem Anda Sendiri melalui SyBox, dengan Perlindungan Ekstra Biarkan ERP atau sistem kasir Anda mengirim pesan WhatsApp melalui SyBox dengan kunci tersendiri, tanpa pernah memakai kredensial WhatsApp Anda yang sebenarnya. Batasi setiap kunci berdasarkan template, negara, jam, dan volume harian, dan jika ada yang bocor, cukup nonaktifkan kunci itu saja.Gunakan Data dan Fitur ERP Anda di Dalam Chat Lihat faktur, saldo, dan pengiriman di samping chat, lalu buat faktur atau konfirmasi pesanan langsung dari sebuah pesan.Integrasi Dua Arah dengan Sistem Anda Kirim setiap peristiwa WhatsApp ke sistem Anda sendiri secara real-time, masukkan SMS dari ponsel ke inbox, dan tambahkan penyedia SMS Anda sendiri sebagai saluran cadangan.Data Anda Tetap di Tangan Anda Percakapan dan kontak Anda adalah milik Anda: tidak pernah dijual, dihapus kapan pun Anda minta, dan dihapus permanen sebulan setelah Anda memutuskan koneksi, kecuali Anda kembali.
Siap membuat pelanggan senang dan penjualan Anda tumbuh?
Hubungkan nomor bisnis Anda dan berikan tim Anda satu ruang kerja bersama untuk menangani setiap percakapan dengan cepat dan profesional.