So pausieren Sie eine Rundsendung und setzen sie fort
Aktualisiert am
In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Messaging > Rundsendungen.
- Klicken Sie bei einer laufenden Rundsendung auf Pause (zwei Balken). Der Versand stoppt sofort, und alle, die die Nachricht noch nicht erhalten haben, bleiben auf Ausstehend. Sonst ändert sich nichts.
- Klicken Sie bei einer pausierten Rundsendung auf Fortsetzen (das Wiedergabesymbol). Sie macht genau dort weiter, wo sie angehalten wurde.
- Eine pausierte Rundsendung kann weder bearbeitet noch gelöscht werden. Um sie endgültig zu beenden, klicken Sie auf Stopp.
Fragen
Kann ich eine Rundsendung an Messenger-, Instagram- oder Telegram-Kontakte senden?
Ja. Wählen Sie den Kanal sowie die Seite, das Instagram-Konto oder den Bot aus und geben Sie die Nachricht ein. Bei Telegram erreicht sie jeden, der Ihren Bot gestartet hat. Bei Messenger und Instagram erreicht sie nur die Kunden, die Ihnen in den letzten 24 Stunden geschrieben haben (siehe nächste Frage).
Warum erreicht eine Rundsendung über Messenger oder Instagram nicht alle?
Meta erlaubt einer Seite oder einem Instagram-Konto nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden, diesem zu schreiben, und Werbung ist nur innerhalb dieses Zeitfensters zulässig. Messenger und Instagram haben keine Vorlagen, um Personen danach zu erreichen. Daher zählt „Wen die Nachricht erreicht“ alle anderen als „Hat in den letzten 24 Stunden nicht geschrieben“. Wenn die 24 Stunden eines Kunden ablaufen, bevor er an der Reihe ist, erscheint er in den Ergebnissen als „Hat in den letzten 24 Stunden nicht geschrieben“, statt die Nachricht zu erhalten. Um die übrigen Kontakte zu erreichen, nutzen Sie eine WhatsApp-Rundsendung mit einer Vorlage.
Warum ist eine Telegram-Rundsendung bei einigen Kunden fehlgeschlagen?
Ein Kunde, der Ihren Bot blockiert hat, kann keine Nachrichten von ihm empfangen. In den Ergebnissen steht neben jedem fehlgeschlagenen Eintrag der Grund von Telegram.
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