كيفية سحب محادثة وإفلاتها على إجراء (على الكمبيوتر)
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في صندوق الوارد > قائمة المحادثات.
- اسحب محادثة من القائمة. وأثناء سحبها، يتحول الجزء العلوي من القائمة إلى ستة مربعات كبيرة: "تثبيت المحادثة" و"إضافة تصنيف" و"إضافة قسم" في الأعلى، و"أرشفة" و"حذف المحادثة" و"حظر" في الأسفل.
- أفلتها على أحد المربعات. يسألك "تثبيت المحادثة" عن المدة، ويفتح "إضافة تصنيف" و"إضافة قسم" قائمة قصيرة لتختار منها، ويطلب منك "حظر" و"حذف المحادثة" التأكيد أولاً.
يمكنك أيضاً إفلاتها على "إسناد لي" أو "تم" أو القلب أو "تذكير" في الشريط العلوي للمحادثة المفتوحة: وفي هذه الحالة يتم تنفيذ الإجراء على المحادثة التي أفلتها، وليس على المحادثة المفتوحة. ويظهر باهتاً كل مربع غير مسموح لك باستخدامه أو غير مناسب للمحادثة (مثل محادثة مثبتة بالفعل أو مؤرشفة بالفعل وما إلى ذلك). وعند سحب صف واحد محدد أثناء تحديد عدة صفوف، يتم سحب جميع الصفوف المحددة معه، وفي هذه الحالة تظل خيارات التثبيت والحظر و"تذكير" باهتة.
الأسئلة
كيف يمكنني تحديد محادثة كغير مقروءة؟
لا يوجد خيار "تحديد كغير مقروء". ويتم تحديد المحادثة كمقروءة عند فتحها أو وضع علامة كمكتمل عليها.
هل يوجد فلتر "غير مقروء"؟
استخدم "بانتظار الرد" في صف الفلاتر، أسفل مربع البحث: فهو يؤدي الغرض بشكل أفضل. ويعرض هذا الفلتر كل محادثة كان العميل فيها آخر من كتب ولم يردّ عليها أحد بعد، سواء كانت مقروءة أم لا. وإذا كانت إحدى المحادثات لا تحتاج إلى رد (على سبيل المثال، كانت آخر رسالة من العميل "شكراً")، يمكنك وضع علامة كمكتمل عليها من خلال الدائرة التي تحمل علامة صح في الشريط العلوي للمحادثة ("وضع علامة كمكتمل")، فتخرج من "بانتظار الرد". ولعرض المحادثات التي لم يفتحها أحد فقط، يتضمن الفلتر المتقدم خيار "غير مقروءة" ضمن "الحالة" (راجع "كيفية استخدام الفلتر المتقدم وحفظ الفلاتر"). كما تظهر المحادثات غير المقروءة عدداً على صفها.
كيف أعرض المحادثات التي لا يزال بإمكاني الرد عليها فقط؟
افتح "المزيد من الفلاتر" واختر "نافذة الرد مفتوحة". يستبعد هذا الفلتر المحادثات التي انتهت نافذة الـ 24 ساعة الخاصة بها (في WhatsApp، لا يمكن الوصول إليها إلا عبر قالب رسالة). وهو متاح أيضاً ضمن خيارات "الحالة" في الفلتر المتقدم، لذا يمكنك دمجه مع خيارات أخرى وحفظه.
ما الفرق بين النجمة والمفضّلة؟
النجمة في محادثة العميل مشتركة ويراها الفريق بأكمله. أما المفضّلة (رمز القلب) والتثبيت فهما أمران شخصيان لا يراهما أحد غيرك.
إذا حذفت محادثة، فهل يتم حذفها بالنسبة لي فقط؟
لا. يؤدي خيار حذف محادثة إلى إزالتها لدى الفريق بأكمله على كل الأجهزة، لذا يُرجى استخدامه بحذر. ولترتيب شاشتك فقط، استخدم أرشفة أو أرشفة مؤقتة.
كيف أحذف عدة محادثات دفعة واحدة؟
افتح قائمة أي صف واختر "تحديد"، ثم انقر على "تحديد الكل" في الشريط (أو حدد المحادثات التي تريدها). انقر على "المزيد" واختر "حذف المحادثة". لا يظهر هذا الخيار إلا للمستخدمين الذين لديهم صلاحية حذف المحادثات.
وصلني إشعار، لكنني لا أجد المحادثة الجديدة في قائمتي.
الأرجح أن قائمتك مضبوطة على أحد الفلاتر، مثل النجمة أو المفضّلة. انقر على "الكل" وستجد المحادثة هناك.
المزيد عن قائمة المحادثات.