حماية البيانات
حذف البيانات
يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية من SyBox في أي وقت. توضّح هذه الصفحة كيف يتمّ ذلك، وما الذي نحذفه، والمدة التي يستغرقها.
المُشغّل: SMART SOUQآخر تحديث: 13 يوليو 2026
إذا كان لديك حساب في SyBox
يتم حذف بياناتك بطريقتين، بما في ذلك البيانات المستلَمة عبر منصّة WhatsApp Business:
- تلقائيًا، بعد شهر من فصل الربط: عند إلغاء وصول SyBox إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك، نجدول بيانات ذلك الحساب للحذف ونُبلغك بالتاريخ. نحتفظ بها لمدة شهر حتى لا تفقد شيئًا إن أعدت الربط — ثم يتم مسحها تلقائيًا: المحادثات ووسائطها، وقوالب الرسائل، وبيانات الاعتماد التي كنّا نحتفظ بها لذلك الحساب.
- فورًا، بناءً على طلبك: راسلنا من البريد المسجّل على حسابك واطلب حذف بياناتك — بما في ذلك مساحة عملك بالكامل. نتحقّق من الطلب ثم نمحوها دون انتظار الشهر.
اطلب الحذف عبر البريد
أرسل «احذف بياناتي» مع اسم مساحة عملك إلى فريق الخصوصية لدينا، وسنؤكّد عند الانتهاء.
راسل privacy@sybox.io
ما الذي نحذفه
- حسابك وتفاصيل ملفك الشخصي.
- جهات الاتصال والليبلات والأقسام في مساحة عملك.
- المحادثات والرسائل عبر كل القنوات (WhatsApp و SMS والبريد والداخلية) ووسائطها.
- رموز التكاملات المرتبطة (مثل Google) — يتم إلغاؤها وإزالتها.
المدة التي يستغرقها
ننفّذ طلبات الحذف المُتحقّق منها خلال 30 يومًا. تتم إزالة البيانات من الأنظمة النشطة فورًا ومسحها من النسخ الاحتياطية المشفّرة المعتادة خلال دورة نسخ احتياطي قصيرة. وقد نحتفظ بسجلّ بسيط فقط حيث يفرض القانون ذلك (مثل سجلات الضرائب أو مكافحة الاحتيال)، ثم نحذفه بعدها.
إذا راسلت شركة تستخدم SyBox
إذا كنت عميلاً تواصل مع شركة عبر WhatsApp أو SMS أو البريد وكانت تلك الشركة تستخدم SyBox، فالشركة هي المتحكّمة في محادثتك. يُرجى الطلب من تلك الشركة حذف بياناتك. وإذا راسلتنا على privacy@sybox.io فسنساعدها في تنفيذ طلبك.
نعالج محادثات المستخدمين النهائيين نيابةً عن عملائنا من الشركات، لذا يتمّ حذف تلك البيانات بالتنسيق مع الشركة صاحبة المحادثة.