صُمِّم SyBox ليكون سهل الاستخدام ومتاحًا للجميع. يوضّح هذا البيان المعايير التي نعمل وفقها، وما أنجزناه حتى الآن، والجوانب التي نواصل العمل على تحسينها، وكيفية إبلاغنا بأي عائق في الوصول.
التزامنا
نلتزم بجعل SyBox متاحًا لجميع المستخدمين دون استثناء، بما في ذلك من يعتمدون على قارئات الشاشة، أو يتنقلون عبر لوحة المفاتيح وحدها، أو يستخدمون أدوات تكبير الشاشة، أو يحتاجون إلى أحجام نصوص أكبر. ونعدّ إمكانية الوصول عنصرًا أساسيًا في طريقة تصميم المنتج وتطويره واختباره.
المعيار وحالة المطابقة
نستهدف المستوى AA من إرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG) 2.2 الصادرة عن اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C). وتوضح هذه الإرشادات كيفية جعل محتوى الويب أيسر وصولًا لذوي الاحتياجات الخاصة.
حالة المطابقة: مطابقة جزئية. يتوافق SyBox توافقًا جزئيًا مع إرشادات WCAG 2.2 بمستوى AA؛ حيث لا تزال بعض أجزاء المحتوى بحاجة إلى استكمال التوافق التام مع المعيار.
ما أنجزناه
حتى سبتمبر 2026:
- الاختبار الآلي: نفحص هذا الموقع وصفحة تسجيل الدخول آليًا باستخدام axe-core وفق قواعد WCAG 2.2 للمستويين A و AA مع كل إصدار، في الوضعين الفاتح والداكن، ونفحص صندوق الوارد والمحادثات والإعدادات بالأداة نفسها أثناء التطوير، ونعالج المشكلات المكتشفة.
- الأزرار: يحتوي كل زر يقتصر على أيقونة فقط على تسمية وصفية واضحة لقارئات الشاشة.
- النماذج: ترتبط حقول النماذج كافة بتسميات توضيحية صريحة.
- المعالم الهيكلية: تتيح قارئات الشاشة التنقل بسلاسة بين القائمة الرئيسية، وقائمة المحادثات، والمحادثة النشطة، مع توفير رابط تخطٍ «الانتقال إلى المحادثات» للوصول مباشرة إلى القائمة.
- الإشعارات والتنبيهات: يتم الإعلان عن الرسائل والإشعارات الواردة لقارئات الشاشة باسم المرسل لتجنب قراءة محتوى الرسالة تلقائيًا بصوت مرتفع.
- تركيز لوحة المفاتيح: يُحدد مؤشر بصري بارز موضع التركيز الحالي عند التنقل بلوحة المفاتيح.
- مربعات الحوار: ينتقل تركيز لوحة المفاتيح إلى مربع الحوار عند فتحه، ويبقى داخله ما دام مفتوحًا، ثم يعود إلى العنصر الذي فتحه عند إغلاقه. ولا يتم إغلاق مربع الحوار بنقرة عَرَضية خارجه.
- القوائم والرسائل: يمكن فتح إجراءات الرسائل والقوائم واستخدامها بلوحة المفاتيح (مفاتيح الأسهم و Home و End و Escape)، ويتم عرض سجل الرسائل لقارئات الشاشة بوصفه سجلًا.
- العناوين: يحتوي صندوق الوارد على بنية عناوين تتيح لمستخدمي قارئات الشاشة الانتقال بين أقسامه الرئيسية.
- رسائل الخطأ: يتم الإعلان عن رسائل الخطأ لقارئات الشاشة فور ظهورها.
- الصور والرسائل الصوتية: تقرأ قارئات الشاشة الصور على أنها صورة أو ملصق مع تعليقها النصي، وتظهر مدة الرسالة الصوتية وتتم قراءتها قبل تشغيلها، وعند تفعيل التفريغ يرتبط النص المفرَّغ بالمشغّل، ويمكن طلب ملخص للرسالة الصوتية الطويلة.
- المهلات الزمنية: حين تكون لخطوة ما مهلة زمنية لأسباب أمنية، مثل رمز التحقق بخطوتين أو رمز استعادة كلمة المرور، نذكر المهلة قبل أن تبدأ، ويمكنك البدء من جديد أو طلب رمز جديد.
- بلا ألغاز مرئية: يتحقق تسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور ونموذج الوصول المبكر من الاستخدام الآلي المسيء في الخلفية بدون أن نطلب منك شيئًا، فلا توجد صورة أو صوت يلزم فك رموزه.
- الألوان المخصصة: عند اختيار ألوانك الخاصة ينبّهك SyBox إذا كان النص سيصعب قراءته.
- حجم عناصر التحكم: لا تقل المساحة القابلة للنقر في عناصر التحكم الصغيرة عن 24 × 24 بكسل.
- قائمة المحادثات: تتم قراءة كل محادثة جملةً واحدة — الاسم والقناة والرسائل غير المقروءة والوقت وآخر رسالة — بدون قراءة الحروف الأولى المكتوبة على الصورة الرمزية.
- الرسائل: يتم الإعلان عن كل رسالة باسم مرسلها، وتأتي إجراءات الرسالة بعد نصها.
- اللوحات الجانبية: يمكن فتح لوحتي جهة الاتصال والإدارة وإغلاقهما من لوحة المفاتيح، وأثناء فتح مربع حوار يتم إخفاء الصفحة التي خلفه عن قارئات الشاشة.
- إدارة العملاء والتحليلات والصور: تتم قراءة بطاقات الحالات جملةً واحدة، وتُعلن عوامل التصفية حالتها، وللرسوم البيانية بدائل نصية، ويعمل قصّ الصور بمفاتيح الأسهم و+ و−.
- التكبير والتصغير: تدعم الهواتف التكبير بإصبعين، وتعتمد حقول الإدخال خطًا بحجم 16 بكسل على الأقل في الشاشات اللمسية لتفادي التكبير التلقائي غير المقصود.
- حجم الخط وسُمكه: يوفر قسم الإعدادات ← المظهر أربعة أحجام وثلاث درجات لسُمك الخط، ويتم تطبيقها على واجهة التطبيق بأكملها وحفظها لكل جهاز مستقلًا.
- التباين: جرى التحقق بدقة من نسب تباين الألوان في كل من المظهر الفاتح والداكن.
- اتجاه النصوص: يتم عرض اللغات المكتوبة من اليمين إلى اليسار، كاللغة العربية، بالاتجاه الصحيح والتنسيق السليم.
- الحركة: نلتزم التزامًا تامًا بتفضيلات تقليل الحركة المحددة في نظام جهازك.
القيود المعروفة
على الرغم من حرصنا المستمر، قد تصادفك بعض المحدوديات:
- المحتوى المرسل من العملاء: لا نصف الصور التي يرسلها العملاء بأكثر من تعليقها النصي، ولا يتوفر نص للرسائل الصوتية إلا عند تفعيل التفريغ في مساحة العمل، ونعرض المستندات كما أرسلها المرسل تمامًا.
- محتوى الخدمات الخارجية: تخضع بعض العناصر المدمجة لجهات خارجية خارجة عن نطاق تحكمنا المباشر، مثل قوالب رسائل WhatsApp من Meta ونافذة تسجيل الدخول عبر Facebook.
- التدقيق اليدوي: يجري حاليًا تدقيق يدوي شامل بالاعتماد على أشهر قارئات الشاشة (NVDA و VoiceOver و TalkBack)، وسنقوم بتحديث هذا البيان فور انتهائه.
الملاحظات والتواصل
إذا واجهت أي عائق في الوصول داخل SyBox، أو كانت هناك مهمة أكثر صعوبة مما ينبغي، نرجو إبلاغنا. يُرجى توضيح الصفحة أو الشاشة المعنية، والإجراء الذي كنت تحاول إتمامه، مع ذكر المتصفح والتقنية المساعِدة المستخدمة إن وجدت. ونحرص على الرد خلال 5 أيام عمل.
التفاصيل التقنية والتقييم
يعتمد SyBox على تقنيات HTML و CSS و JavaScript و WAI-ARIA ليعمل بتوافق كامل مع متصفح الويب والتقنيات المساعِدة المثبتة على جهازك.
تم تقييم إمكانية الوصول في SyBox عبر المراجعة الذاتية المستمرة بالتكامل مع الفحوصات الآلية الموضحة أعلاه.
آخر مراجعة: 28 سبتمبر 2026.
اطّلع أيضًا على: سياسة الخصوصية · شروط الخدمة · سياسة الاسترجاع · حذف البيانات