Как удалить фото пользователя

Обновлено:

В SyBox это делается в Настройки > Команда и клиенты > Пользователи.

  1. Откройте профиль пользователя через значок редактирования.
  2. Нажмите на маленький крестик на фото.
    The Edit user window: the small X on the user's picture removes it
  3. Нажмите «Сохранить».

Вопросы

Как добавить нового оператора?

Перейдите в Настройки > Пользователи и нажмите «Добавить пользователя». Укажите имя и пароль не менее 4 символов, отметьте нужные права и нажмите «Сохранить». Пользователь сможет войти с этими данными.

Как привязать пользователя только к одному отделу?

Откройте редактирование пользователя. В блоке «Область доступа» напротив строки «Отделы» нажмите «Только», отметьте нужный отдел и нажмите «Сохранить». Чтобы он мог переводить диалоги только в этот отдел, аналогично настройте «Отделы, которые он может назначать».

Как скрыть от оператора телефонные номера клиентов?

Откройте редактирование пользователя, снимите галочку с пункта «Показывать номер контакта» в блоке Входящие и нажмите «Сохранить».

Как сделать так, чтобы оператор видел только свои диалоги?

Откройте редактирование пользователя. Снимите галочку «Видеть разговоры, назначенные другим», а при необходимости — и «Видеть неназначенные разговоры». Затем нажмите «Сохранить».

Как ограничить доступ оператора одним номером WhatsApp?

Откройте редактирование пользователя. В блоке «Область доступа» переведите «Каналы (чтение)» в положение «Только» и выберите этот номер. Сделайте то же самое для параметра «Каналы (отправка)», если писать можно тоже только с него. Нажмите «Сохранить».

Сотрудник уволился. Лучше удалить его или отключить?

Если доступ может понадобиться в будущем, лучше отключить его. Сессия завершится, и войти он не сможет. Если возвращение исключено, удалите. Удаление необратимо.

Я выдал пользователю новые права, но изменений нет.

Если страница открыта, интерфейс обновится сам. Если пользователь был не в сети, новые права вступят в силу при следующем входе в SyBox.

Я не нахожу в списке главного администратора.

Карточку главного администратора видит и может редактировать только сам главный администратор. Другим управляющим она недоступна.

Почему я не могу удалить или отключить свой аккаунт?

Это защищает от случайной блокировки доступа. Попросите сделать это другого сотрудника с правом «Управление пользователями».

Можно ли скопировать права одного пользователя другому?

Да. В форме редактирования пользователя выберите нужного коллегу в поле «Скопировать права у», проверьте галочки и нажмите «Сохранить».

Подробнее о Пользователи.