Como editar uma etiqueta
Atualizado em
No SyBox, isso é feito em Definições > Equipe e clientes > Etiquetas.
- Clique no lápis (Editar) na etiqueta.
- Altere o nome ou a cor.
- Clique em "Salvar".
A alteração será refletida em todos os locais onde a etiqueta já foi aplicada.
Perguntas
Quem pode colocar etiquetas nas conversas?
Usuários que têm a permissão "Atribuir rótulos ao contato". Para conseguir ver as etiquetas nas conversas e filtrar por elas, o usuário precisa da permissão "Ver rótulos".
Um agente não consegue ver nenhuma etiqueta.
Verifique se ele possui a permissão "Ver rótulos" ativa em Definições > Usuários.
A lista exibe a mensagem "Ainda sem rótulos".
Nenhuma etiqueta foi criada ainda. Clique em "Novo rótulo" para cadastrar a primeira.
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