Como adicionar uma etiqueta

Atualizado em

No SyBox, isso é feito em Definições > Equipe e clientes > Etiquetas.

  1. Vá para Definições > Etiquetas.
    Settings, Labels: VIP, New lead, Wholesale, Complaint, Follow-up and Paid, and the "New label" button
  2. Clique em "Novo rótulo".
    The new label window: its name ("Trade customer") and its color
  3. Digite o Nome. Se o seu espaço de trabalho solicitar nomes em árabe, preencha "Nome árabe", "Nome latino" ou ambos. Pelo menos um é obrigatório.
  4. Escolha uma Cor.
  5. Clique em "Salvar".

Se ambos os nomes ficarem vazios, você verá "Dados incompletos".

Perguntas

Quem pode colocar etiquetas nas conversas?

Usuários que têm a permissão "Atribuir rótulos ao contato". Para conseguir ver as etiquetas nas conversas e filtrar por elas, o usuário precisa da permissão "Ver rótulos".

Um agente não consegue ver nenhuma etiqueta.

Verifique se ele possui a permissão "Ver rótulos" ativa em Definições > Usuários.

A lista exibe a mensagem "Ainda sem rótulos".

Nenhuma etiqueta foi criada ainda. Clique em "Novo rótulo" para cadastrar a primeira.

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