Integrações (visão geral)

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Onde: Definições > Integrações (visão geral)

A seção Integrações em Definições conecta o SyBox aos seus outros sistemas. Ela é dividida em quatro telas:

  • APIs de ERP: exibe dados dos seus sistemas internos (ERP, CRM, loja virtual) ao lado de cada conversa.
  • Chaves de API: permite que seus sistemas enviem mensagens de WhatsApp pelo SyBox, registrem ocorrências ou tragam SMS para a caixa de entrada.
  • Webhooks: encaminha uma cópia dos eventos do WhatsApp diretamente para o seu servidor.
  • Integrações: conecta um helpdesk Chatwoot, para que as suas conversas também apareçam no Chatwoot (veja "Definições > Integrações > Chatwoot"), e uma loja WooCommerce (veja "Definições > Integrações > WooCommerce").

Como acessar

  1. Na caixa de entrada, abra Definições.
  2. No menu lateral, localize a seção "Integrações".
    To open it: "Integrations" marked on the screen in SyBox
  3. Clique em "APIs de ERP", "Chaves de API", "Webhooks" ou "Integrações".

Quem tem acesso: o administrador principal do espaço de trabalho e qualquer membro da equipe com a permissão "Gerenciar canais". Se a seção Integrações não aparecer para você, solicite a liberação ao administrador.

Cada item configurado é mostrado em um cartão com três botões:

  • Ativar / Desativar: pausa o item ou o reativa, sem excluir nenhuma configuração.
  • Editar: altera os detalhes do cadastro.
  • Excluir: remove o item. O SyBox solicita confirmação antes de apagar.