Como excluir uma etiqueta

Atualizado em

No SyBox, isso é feito em Definições > Equipe e clientes > Etiquetas.

  1. Clique na lixeira (Excluir) na etiqueta.
    To delete a label: "Delete" marked on the screen in SyBox
  2. Confirme em "Excluir este marcador?".
  3. A etiqueta será removida de todos os clientes e conversas em que estava aplicada.

Perguntas

Quem pode colocar etiquetas nas conversas?

Usuários que têm a permissão "Atribuir rótulos ao contato". Para conseguir ver as etiquetas nas conversas e filtrar por elas, o usuário precisa da permissão "Ver rótulos".

Um agente não consegue ver nenhuma etiqueta.

Verifique se ele possui a permissão "Ver rótulos" ativa em Definições > Usuários.

A lista exibe a mensagem "Ainda sem rótulos".

Nenhuma etiqueta foi criada ainda. Clique em "Novo rótulo" para cadastrar a primeira.

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