Если клиент начал диалог после клика по рекламе в WhatsApp, Facebook или Instagram, SyBox показывает конкретное объявление. Во вкладке «Реклама» суммируются данные по всем переходам с рекламы.

Как это выглядит в диалоге

Над первым сообщением клиента появляется компактная карточка с изображением объявления, заголовком, первой строкой текста и ссылкой на сайт. Если у одного объявления несколько вариантов (картинки или видео), в карточке отображается тот, на который нажал этот клиент; для видеообъявления показывается его обложка.
Карточка видна всем сотрудникам с доступом к чату, носит чисто информационный характер и не содержит кнопок.

Как открыть статистику рекламы

На боковой панели нажмите «Реклама» (значок рупора). На телефоне откройте меню и выберите «Реклама».
Откроется список кампаний с сортировкой по недавней активности. В каждой строке указаны:
- креатив, заголовок и текст объявления;
- даты первого и последнего обращения по нему, а также целевой сайт;
- количество пришедших клиентов и отправленных ими сообщений;
- разбивка аудитории по каналам: WhatsApp, Messenger и Instagram.

Кто видит раздел рекламы?

Только сотрудники с разрешением «Реклама». Попросите администратора выдать вам эти права.

Почему в переписке нет карточки объявления?

Она отображается только тогда, когда клиент действительно перешёл из рекламного объявления.