Cómo eliminar un número
Actualizado el
En SyBox, esto se hace en Configuración > Mensajería > canales (WhatsApp).
- Haz clic en Eliminar (el icono de papelera) en la tarjeta.
- Lee la pregunta:
- Si tienes otros números en la misma cuenta de WhatsApp Business, te indica que esos números seguirán funcionando.
- Si este es el último, al eliminarlo se desconectará SyBox de esa cuenta de WhatsApp Business. Puedes volver a conectarte en cualquier momento. Para quitar SyBox por completo, elimina también a SyBox como socio en la configuración del negocio de Meta Business. Solo ese paso programa tus datos para su eliminación definitiva.
- Opcional: marca "Eliminar también los mensajes, archivos y contactos de este número".
- Al marcarlo, aparece un código de 6 dígitos. Escribe el código en la casilla para confirmar.
- Los contactos que también tengan conversaciones en otro de tus números se conservarán.
- Haz clic en Eliminar.
- Si elegiste borrar los datos, verás cuántos mensajes, archivos y contactos se eliminaron.
Si el código es incorrecto verás "El código no coincide — no se eliminó nada". No se elimina nada y puedes volver a escribir el código.
Preguntas
En "Tu número" aparece "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." ¿Eso impide mis respuestas?
No. Es un aviso de Meta y se muestra con una marca de verificación. Hasta que Meta apruebe el nombre visible, el número solo puede iniciar cada día un número limitado de conversaciones nuevas con plantillas. Las respuestas a los clientes que te escribieron no tienen ese límite. Si las respuestas no salen, revisa el método de pago de la cuenta de WhatsApp Business (ver arriba). El nombre visible ("No definido", "En revisión") se configura y se aprueba en tu cuenta de Meta Business; mientras tanto, tu número sigue funcionando.
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