Descubre todo lo que SyBox puede hacer

Una bandeja de entrada para tu equipo con WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram y correo

SyBox reúne tus números de WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram y el correo en una sola bandeja de entrada compartida, para que tu equipo trabaje unido y cuide de cada cliente, con CRM integrado, agentes de IA y automatizaciones inteligentes sobre la plataforma oficial en la nube de Meta.

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1. Protege a tus clientes, tus números y tu negocio

Desde el primer día, SyBox te protege de las dos grandes preocupaciones de usar WhatsApp a gran escala: perder tu lista de clientes cuando alguien se va y que un número quede restringido de repente.

Tus clientes siguen siendo tuyos, aunque alguien del equipo se vaya
Tu equipo puede chatear con los clientes y ayudarlos sin ver nunca sus números de teléfono. Cuando alguien se marcha, tu lista de clientes se queda donde debe estar: contigo.
Protege la calidad de tu número de WhatsApp
SyBox vigila la calificación de calidad de Meta para cada número. Si baja, las campañas se pausan solas y se reanudan cuando se recupera, mientras las conversaciones del día a día siguen su curso. Así, ninguna campaña pone en riesgo tu número.
Mantén en privado los acuerdos y chats delicados
¿Estás cerrando un acuerdo delicado? Reserva cualquier chat solo para el propietario del espacio de trabajo: desaparece de las demás bandejas hasta que decidas abrirlo de nuevo.
Permisos precisos: cada persona tiene justo lo que necesita
Da a cada persona el acceso exacto que necesita (ver, enviar, exportar o gestionar) por número, departamento o país. ¿Necesitas a un experto en un chat restringido? Ábrele solo esa conversación y nada más.
Trabaja con socios sin compartir a tus clientes
Envía a un repartidor, proveedor o técnico un enlace seguro a una sola conversación. Ayuda solo hasta donde tú lo permitas, nunca ve el número del cliente ni tus otros chats, y puedes retirarle el acceso cuando quieras.
Proveedor tecnológico oficial de Meta, conectado directamente a WhatsApp Cloud API
Tu número se conecta directamente a WhatsApp Cloud API, la oficial de Meta: sin atajos no oficiales ni trucos con el teléfono. Tu cuenta está segura, siempre bajo las propias reglas de Meta.

2. Agentes de IA que responden a tus clientes

Agentes que responden con la información y los sistemas de tu negocio, en un idioma que tu cliente entiende, y saben exactamente cuándo llamar a tu equipo.

Un agente para todos los canales, una sola base de conocimiento
Un único agente de IA atiende a tus clientes en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el correo, siempre en el canal que eligieron y siempre con el mismo conocimiento. Actualízalo una vez y todos los canales quedan al día.
Respuestas precisas basadas en tu negocio
Dale a cada agente tu catálogo, tu lista de precios y tus políticas, y responderá a los clientes a partir de ellos, en su propio idioma y sin adivinar. Crea tantos agentes como necesites, por ejemplo uno para ventas y otro para soporte.
Precios, pedidos y datos en tiempo real, directamente de tus sistemas
Mientras responde, tu agente consulta productos, precios, pedidos y cuentas de clientes en tu propio sistema, y revisa cada cifra antes de enviarla, para que ningún cliente reciba un número inventado.
Sabe cuándo pasar el chat a una persona
Cuando una pregunta lo supera, un cliente pide hablar con una persona o alguien está molesto, el agente le avisa de que tu equipo responderá y pasa el chat al compañero adecuado. En cuanto tu equipo interviene, la IA se hace a un lado.
Descubre qué piden tus clientes y qué hay que mejorar
Cuando un cliente pide algo que no ofreces o informa de un problema, tu agente lo anota y avisa a tu equipo por correo, al momento o en un resumen diario, con el enlace al chat. Tus clientes te ayudan a decidir el siguiente paso.
Elige tu modelo de IA, con tu propia cuenta
Usa Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek o cientos de modelos a través de OpenRouter, facturados directamente por tu proveedor. Decide cuánto razona cada agente y copia un agente, con todo lo que sabe, a otro modelo con un solo clic.

3. IA que ayuda a tu equipo cada día

La IA ayuda a tu equipo a entender en segundos notas de voz, otros idiomas, comprobantes y capturas de pantalla, para que tus clientes reciban antes sus respuestas.

Resume una nota de voz de 3 minutos en 5 segundos
Las notas de voz largas se convierten en unos pocos puntos claros en tu idioma, con el texto completo a un clic. Enséñale una vez los nombres de tus productos y tu marca, y los escribirá bien siempre.
Habla el idioma que prefiere cada cliente
Tu equipo lee cada mensaje en su propio idioma y responde en el del cliente, automáticamente o con un clic. Añade tu propio glosario y tu tono, para que los nombres de tus productos se mantengan siempre tal cual.
Recibe ayuda de la IA mientras respondes
¿Dudas sobre un precio, el stock o un procedimiento? Pregunta a tus agentes de IA justo al lado del chat y compara sus respuestas. Solo tú las ves; al cliente no le llega nada.
Datos extraídos automáticamente de capturas y documentos
Cuando un cliente envía una pantalla de soporte remoto, un número de cuenta bancaria, un código de barras o un PDF, SyBox lo lee por ti, con botones para copiar de un toque y enlaces para iniciar al instante una sesión remota. Tu agente de IA incluso puede responder a partir del PDF.
Prueba tu agente de IA antes de que hable con tus clientes
Mantén chats de práctica privados con cada agente y mira exactamente cómo respondería a un cliente, qué haría y por qué. Valora sus respuestas, páusalo para un cliente concreto o detén todos los agentes a la vez.
Tus conversaciones nunca entrenan la IA de otras empresas
Las notas de voz, las traducciones y la lectura de capturas funcionan con la IA propia de SyBox, en nuestros propios servidores. Tu contenido nunca se envía a un proveedor de IA externo ni se usa para entrenar modelos ajenos.

4. Automatización sin código para tu bandeja de entrada

Define una regla una sola vez (cuando pase esto, haz aquello) y SyBox se encarga en cada mensaje, sin programar y con un registro claro de todo lo que hizo cada regla.

Elige exactamente dónde trabaja cada agente de IA
Asigna cada agente a los números, páginas, países, departamentos u horarios que elijas: uno para ventas en WhatsApp y otro para soporte en Instagram. Todo lo demás queda en manos de tu equipo.
Acción automática cuando una respuesta se retrasa
Si nadie ha respondido a tiempo, SyBox entra en acción: escribe al cliente, avisa a un responsable o pasa el chat a la IA. En cuanto alguien responde, se retira por sí solo.
Respuestas automáticas fuera del horario laboral
Define tus días y horas de trabajo en tu hora local. Quien escriba fuera de horario recibe tu respuesta al instante, una sola vez y no en cada mensaje, y el chat espera a tu equipo cuando vuelva.
Reparto automático de clientes potenciales en tu equipo
Los nuevos contactos se reparten de forma equitativa entre tu equipo activo, y los clientes que vuelven van directamente a la persona que ya los conoce. Y siempre puedes asignar un chat a mano.
Prueba una regla con total seguridad antes de activarla
Pon una regla en modo de prueba y mira lo que habría hecho, sin tocar a un solo cliente. Un historial claro muestra cada acción y por qué se omitió cualquier paso.
Crea reglas visuales y detecta conflictos antes de guardar
Combina condiciones a tu manera y observa cómo la regla se dibuja en un diagrama en vivo. SyBox detiene cualquier regla cuyas condiciones nunca puedan cumplirse a la vez, y te deja duplicar una regla para crear la siguiente en un momento.

5. Convierte las conversaciones en ventas e ingresos

Identifica qué anuncios generan clientes, vende y cobra directamente en el chat y comunícate con tu audiencia a gran escala, dentro de las normas oficiales de WhatsApp.

Descubre qué anuncios venden y ayuda a Meta a segmentar mejor
Cada chat que empieza desde un anuncio Click-to-WhatsApp, de Facebook o de Instagram muestra el anuncio que lo originó, para que veas lo que aporta cada campaña. Registra cada venta cerrada y su valor, y Meta aprenderá a encontrar más clientes como esos.
Envía campañas con total seguridad
Envía un mensaje aprobado exactamente a los clientes que elijas, sigue su envío a un ritmo seguro y constante, y detenlo con un clic cuando quieras.
Muestra productos y cierra ventas dentro del chat
Busca un producto de tu catálogo justo al lado del chat e insértalo en tu respuesta, con su precio, imagen y stock, de un solo toque. Los pedidos del catálogo llegan como tarjetas de pedido claras, y ves qué se vende más.
Comprobantes de pago leídos automáticamente
Los comprobantes de transferencia y los cheques que envían tus clientes se leen por ti, y los importes pasan a un informe financiero por moneda, listos para revisar y corregir.
Plantillas aprobadas de WhatsApp y la ventana de 24 horas, bajo control
Una cuenta regresiva en vivo muestra cuánto tiempo te queda para responder según la regla de 24 horas de WhatsApp. Cuando se cierra, tienes plantillas aprobadas listas para retomar la conversación de un toque.
No vuelvas a olvidar un seguimiento
Añade un seguimiento a cualquier respuesta guardada: un recordatorio para tu equipo unas horas después o un mensaje que le llega al cliente por sí solo. Los compradores interesados ya no se te escapan.

6. Una bandeja de entrada para todos tus números y canales

Gestiona los chats con clientes, los números de WhatsApp, el correo y todos los canales de mensajería desde una sola pantalla.

Todos los canales y el correo en una sola bandeja
WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram, el correo de tu empresa y el chat en vivo de tu web, juntos en una bandeja de entrada ordenada. Tu equipo trabaja codo con codo, sin ir saltando entre teléfonos y pestañas.
Añade Chat en vivo a tu web, conectado a tu bandeja de entrada
Coloca una burbuja de chat en tu web con una sola línea de código, nuestro plugin de WordPress o Shopify. Los visitantes pueden enviar texto, fotos y notas de voz, los clientes con sesión iniciada aparecen con su nombre, y tu equipo responde justo al lado de WhatsApp.
Trae tu número de WhatsApp y 6 meses de historial
Conecta el número de empresa que ya usas mediante el registro oficial de Meta, sin una SIM nueva, y llévate tus contactos y las conversaciones de los últimos 6 meses.
Atiende llamadas de WhatsApp desde tu bandeja de entrada
Responde las llamadas de WhatsApp de tus clientes desde el navegador, con tu propio número, mediante las llamadas oficiales de Meta.
Gestiona el correo de tu empresa desde la misma bandeja
Recibe y responde los correos de tus clientes justo al lado de tus chats, con todos sus adjuntos, y copia los códigos de inicio de sesión con un clic. Sin pagar por otro programa de correo.
Funciona en cualquier dispositivo, incluso sin conexión, en 11 idiomas
Instala SyBox en tu computadora y tu celular para usarlo como una app, y sigue leyendo tus chats sin conexión; todo se pone al día cuando vuelves a conectarte. Disponible en 11 idiomas.

7. Trabajo en equipo sin choques

Convierte los chats dispersos en teléfonos distintos en un trabajo en equipo claro y organizado.

Adiós a las respuestas cruzadas
En cuanto un compañero abre un chat, los demás ven que otro usuario lo está viendo, así que nunca responden dos personas al mismo cliente a la vez.
Chat de equipo integrado
Salas de equipo, chats privados entre compañeros y notas internas con @menciones, justo al lado de las conversaciones con tus clientes. Adiós a los grupos de WhatsApp desordenados en paralelo.
Cierra chats y se reabren automáticamente
Marca como Hecho los chats terminados para mantener tu bandeja ordenada, y se reabrirán solos en cuanto el cliente vuelva a escribir.
Respuestas rápidas para todo el equipo
Guarda tus mejores respuestas una vez y cualquiera de tu equipo podrá enviarlas en segundos, para que cada cliente reciba la misma gran respuesta.
Organiza el trabajo con departamentos y etiquetas
Agrupa a tu equipo y a tus clientes por departamento, marca los chats con etiquetas de colores y gestiona muchos chats a la vez: marcar como hecho, etiquetar, asignar o archivar de una sola vez.
Datos en vivo sobre la rapidez de respuesta de tu equipo
Mira cuántos chats atiende cada persona, lo rápido que da la primera respuesta, cuántos reciben respuesta en menos de una hora y quién sigue esperando, incluidos tus agentes de IA.

8. Gestión de relaciones con clientes (CRM) y gestión de casos

Gestiona reclamaciones, incidencias y fichas de clientes justo al lado del chat, sin cambiar de aplicación.

Cuatro flujos de soporte bien organizados
Mantén cada solicitud en su sitio dentro de cuatro flujos: reclamaciones, seguimientos programados, documentos de clientes y conversaciones internas.
Un historial completo para cada caso
Cada caso guarda un historial claro de cambios de estado, quién lo gestionó, notas internas, adjuntos y transcripciones de voz.
Crea casos del CRM directamente desde el chat
Convierte cualquier conversación con un cliente en un caso con seguimiento en dos clics, vinculado a la ficha completa del cliente.
Una ficha por cliente, con notas para tu agente de IA
Números vinculados, datos de la empresa, idioma preferido, cumpleaños y todos los archivos que ha enviado, en una sola ficha, con los nombres siempre al día desde Google Contacts. Añade una nota que tu agente de IA leerá cada vez que hable con ese cliente.
Tu lista de clientes, sincronizada con tu ERP
SyBox importa tus clientes desde tu ERP u otro sistema y sigue cada registro nuevo, modificado o eliminado, para que tu equipo trabaje siempre con la misma lista.
Encuentra rápido mensajes, casos y documentos
Busca en todos los números y canales a la vez, aunque un nombre no esté escrito exactamente igual. Salta a cualquier caso del CRM por su número o por las palabras de sus notas, e incluso encuentra texto dentro de los PDF que te enviaron tus clientes.

9. Seguridad avanzada, integraciones y un funcionamiento fiable

Protección sólida de las cuentas, control total de tus datos y conexiones fluidas con los sistemas que ya usas.

Revisa los dispositivos conectados y cierra la sesión en cualquiera
Cada persona ve todos los dispositivos con sesión iniciada en su cuenta, dónde están y cuándo se usaron por última vez, y puede cerrar la sesión en cualquiera que no reconozca.
Varias formas de proteger cada inicio de sesión
Protege las cuentas con verificación en dos pasos y códigos de respaldo por si se pierde el teléfono. Tu equipo también puede iniciar sesión con Google o con un enlace de un solo uso enviado a su WhatsApp.
Envía desde tus propios sistemas a través de SyBox, con protección extra
Deja que tu ERP o tu punto de venta envíe mensajes de WhatsApp a través de SyBox con una clave propia, nunca con tus credenciales reales de WhatsApp. Limita cada clave por plantilla, país, horario y volumen diario, y si una se filtra, desactiva solo esa clave.
Usa los datos y las acciones de tu ERP dentro del chat
Consulta facturas, saldos y envíos junto al chat, y crea una factura o confirma un pedido directamente desde un mensaje.
Integración en ambos sentidos con tus sistemas
Envía cada evento de WhatsApp a tus propios sistemas en el momento en que ocurre, trae a la bandeja los SMS de un teléfono y añade tus propios proveedores de SMS como canal de respaldo.
Tus datos, siempre en tus manos
Tus conversaciones y contactos te pertenecen: nunca se venden, se eliminan cuando lo pidas y se borran de forma definitiva un mes después de desconectarte, salvo que vuelvas.

¿Listo para enamorar a tus clientes y vender más?

Conecta los números de tu negocio y dale a tu equipo un espacio de trabajo compartido para atender cada conversación con rapidez y profesionalidad.