So bearbeiten Sie ein Label

Aktualisiert am

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Team und Kunden > Labels.

  1. Klicken Sie beim Label auf den Stift (Bearbeiten).
    To edit a label: "Edit" marked on the screen in SyBox
  2. Ändern Sie den Namen oder die Farbe.
  3. Klicken Sie auf „Speichern“.

Die Änderungen sind sofort überall sichtbar, wo das Label verwendet wird.

Fragen

Wer darf Unterhaltungen Labels zuweisen?

Benutzer mit der Berechtigung „Weisen Sie dem Kontakt“. Um Labels an Unterhaltungen zu sehen und danach zu filtern, wird „Labels zu Etiketten anzeigen“ benötigt.

Ein Agent sieht überhaupt keine Labels.

Prüfen Sie unter Einstellungen > Benutzer, ob die Berechtigung „Labels zu Etiketten anzeigen“ aktiv ist.

In der Liste steht „Noch keine Labels“.

Es wurden noch keine Labels angelegt. Klicken Sie auf „Neues Label“, um das erste zu erstellen.

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