So fügen Sie ein Kontaktfeld hinzu

Aktualisiert am

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Team und Kunden > Kontaktfelder.

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Team und Kunden > Kontaktfelder und klicken Sie auf "Neues Feld".
  2. Geben Sie den "Name" ein.
    New field: name, kind, and the two switches
  3. Wählen Sie die "Art": "Text", "Zahl", "Datum", "Auswahlliste" oder "Ja / Nein". Bei einer Auswahlliste geben Sie die "Auswahlmöglichkeiten, eine pro Zeile" ein.
  4. Lassen Sie "Im Kontaktbereich der Unterhaltung anzeigen" eingeschaltet, damit das Feld dort erscheint, und "KI-Agenten dürfen es lesen" eingeschaltet, damit Ihre Agenten es nutzen können.
  5. Optional: Schalten Sie "KI-Agenten dürfen es aus dem Chat ausfüllen" ein, damit Ihre KI-Agenten speichern können, was der Kunde dazu sagt, zum Beispiel seine Stadt oder sein Budget (siehe "Wie KI-Agenten Kontaktfelder ausfüllen" weiter unten). Diese Option ist für jedes Feld ausgeschaltet, bis Sie sie einschalten. Wenn Sie sie einschalten, wird auch "KI-Agenten dürfen es lesen" eingeschaltet.
  6. Klicken Sie auf Speichern. Die Karte zeigt die Art des Feldes und seinen Schlüssel, zum Beispiel {cf:car_model}.

Mehr über Kontaktfelder.