ERP API'leri
Güncellendi:
Nerede: Ayarlar > Entegrasyonlar > ERP API'leri
Ne işe yarar:
Kendi sistemleriniz her sohbetin yanında düğmeler olarak gösterilir. Bir temsilci bir görüşme açtığında SyBox, sisteminize o müşteriyle ilgili sorgu gönderir ve yanıtı sohbetin yanında gösterir; böylece temsilcinin SyBox'tan ayrılması gerekmez. Bu yanıt siparişler, bakiye, destek kayıtları veya sisteminizin döndürdüğü herhangi bir bilgi olabilir. SyBox, müşterinin telefon numarasını veya e-posta görüşmelerinde e-posta adresini gönderir.
İki tür ERP API vardır:
- "Yan sekme — verileri sohbetin yanında göster": Gelen kutusu yan çubuğunda bir düğme. Tıklandığında açık olan müşteri için sisteminizdeki verileri gösterir.
- "Ürünler — kataloğunuzda arayin ve sohbete gönderin": Temsilci, müşterinin istediği şeyi yazar. Sisteminiz ad, fiyat, görsel ve stok içeren kartlar halinde eşleşen ürünleri döndürür. Tek bir dokunuşla ürün bağlantısı mesaj kutusuna eklenir.
- Ayarlar > Entegrasyonlar > ERP API'leri bölümüne gidin.
- "ERP API ekle"ye tıklayın.
- "Tür"ü seçin (yukarıdaki iki türe bakın).
- Entegrasyonun tam adı olan "Görünen ad" alanını doldurun.
- Kullanıcıların düğmede göreceği kısa etiket olan "Düğme adı" alanını doldurun.
- "Düğme simgesi" altından düğme için istediğiniz simgeye tıklayın.
- "ERP API adresi" alanına sisteminizin adresini yapıştırın. http:// veya https:// ile başlamalıdır.
- Sisteminiz kullanıyorsa "ERP Jetonu" alanına jetonu yapıştırın. SyBox, sisteminizin çağrının gerçekten sizden geldiğini bilmesi için bu jetonu her istekle birlikte gönderir.
- İsteğe bağlı: Her istekle birlikte şube kodu gibi ekstra ad/değer çiftleri göndermek için "Özel başlıklar" altında "Başlık ekle"ye tıklayın. Her başlığın kendi açma/kapatma anahtarı vardır, böylece silmeden duraklatabilirsiniz. Bir başlığı kaldırmak için çöp kutusu simgesine tıklayın. SyBox'ın kendi kullandığı bazı başlık adları yok sayılır.
- Kaydet'e tıklayın.
Yeni düğme hemen gelen kutusunda görünür. Sayfayı yenilemeniz gerekmez.
- ERP API'leri listesinde ilgili kartı bulun.
- Herhangi bir şeyi değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın. Kayıtlı jetonu korumak için "ERP Jetonu" alanını boş bırakın ("Güncel tutmak için boş bırakın").
- Gelen kutusunda düğmeyi gizlemek veya göstermek için Etkinleştir / Devre Dışı Bırak'a tıklayın. Devre dışı bırakılmış bir kart "Devre Dışı" olarak işaretlenir.
- Sil'e tıklayın, ardından "Bu entegrasyon silinsin mi?" onayını verin.
Kartta neler görünür: Ad, düğme adı, adres ve "Aktif" veya "Devre Dışı" durumu. Kayıtlı jeton yoksa "Jeton yok" yazar. Kayıtlı bir jeton varsa yalnızca son karakterleri gösterilir.
Kurallar ve mesajlar:
- "Görünen ad", "Düğme adı" ve "ERP API adresi" zorunludur. Biri eksikse "Eksik veri" uyarısı görürsünüz.
- Adres http:// veya https:// ile başlamalıdır.
Kendi tarafınızı oluşturma: Herkese açık SyBox Geliştirici Belgeleri (SyBox web sitesinde, Geliştiriciler altında), SyBox'ın ne gönderdiğini ve sisteminizin nasıl yanıt vermesi gerektiğini açıklar. Buna görüntüleme formatları, bir kaydın ayrıntılarını açan tıklanabilir satırlar ve ürün arama dahildir.
Bir ERP API ekledim ancak sohbetin yanında düğme görünmüyor.
Kartın "Aktif" olduğunu doğrulayın. Her iki tür de gelen kutusu yan çubuğunda bir düğmedir.
Panel açılıyor ancak veri göstermiyor ya da hata veriyor.
SyBox, sisteminizin döndürdüğü sonucu olduğu gibi gösterir. Adresinizin internetten erişilebilir olduğunu, jetonun doğru olduğunu ve sisteminizin müşteriyi telefon numarasına göre (veya e-posta görüşmelerinde e-posta adresine göre) bulabildiğini kontrol edin.
Birden fazla sistem bağlayabilir miyim?
Evet. İhtiyacınız olan sayıda ERP API ekleyin. Her birinin kendi düğmesi olur.
Paneldeki verileri kimler görebilir?
Gelen kutusunda ilgili görüşmeyi açabilen ekip üyeleri.