Kişiler

Güncellendi:

Nerede: Ayarlar > Ekip ve müşteriler > Kişiler

Ne işe yarar:

Bu ekran müşterileri bir CSV veya Excel dosyasından içe aktarır, müşterilerinizi bir CSV dosyasına dışa aktarır, müşteri adlarını Google Kişiler'den senkronize eder ve hiç mesaj göndermemiş veya almamış kişileri temizler.

Kimler açabilir:

"Organizasyon ayarlarını yönetin" iznine sahip kullanıcılar. İçe aktarma için ayrıca "Kişi numarasını göster" izni gerekir. Dışa aktarma için ayrıca "Kişi rehberini görüntüle" ve "Kişi numarasını göster" izinleri gerekir.

Dosyadan kişiler nasıl içe aktarılır

  1. Ayarlar > Kişiler sayfasına gidin. "Dosyadan kişi içe aktar" altında "Dosya seç" butonuna tıklayın.
  2. Bir CSV dosyası veya Excel dosyası (.xlsx) seçin. Her satır bir müşteriyi temsil eder. Excel dosyasında ilk sayfa okunur. Bir dosya en fazla 20.000 satır içerebilir. Excel'den kaydedilen bir CSV dosyası, ister "CSV UTF-8" ister normal "CSV" olarak kaydedilmiş olsun, Arapça isimler dahil doğru şekilde okunur.
  3. İlk satırda "İsim" ve "Telefon" gibi başlıklar varsa "İlk satır sütun adlarını içeriyor" seçeneğini işaretli bırakın. İlk satır zaten bir müşteri kaydıysa işareti kaldırın.
  4. "Ülke kodu olmadan yazılan numaraların ülkesi" alanında 01001234567 gibi yerel numaraların ülkesini seçin. Ülke koduyla yazılan numaralar (+20…, 0020… veya 20…) olduğu gibi okunur. Başlangıçta çalışma alanınızın ülkesi seçilidir.
  5. "Hangi sütunda ne var" altında her sütunun ne içerdiğini seçin: "İsim", "Telefon numarası", "E-posta", "Etiketler", "Departmanlar", kişi alanlarınızdan biri veya "İçe aktarma". SyBox mümkün olduğunda bunları sütun başlıklarından otomatik olarak doldurur. Her seçenek yalnızca bir sütunda kullanılabilir. Telefon numarası sütunu zorunludur.
  6. Müşterilerinizin SyBox'ta zaten kayıtlı olan adlarını ve e-postalarını değiştirmek için "Zaten kayıtlı olan adları ve e-postaları değiştir" seçeneğini işaretleyin. Aksi takdirde içe aktarılan bir ad veya e-posta yalnızca boş olan alanı doldurur. Değiştirme işlemi için "Kişiyi düzenle" izni gerekir; bu izin olmadan yalnızca boş adlar ve e-postalar doldurulur.
  7. "Dosyayı kontrol et" butonuna tıklayın. Henüz hiçbir şey kaydedilmez. Kaç müşterinin yeni olduğunu, kaçının SyBox'ta zaten bulunduğunu ve güncelleneceğini ve kaç satırda sorun olduğunu görürsünüz. Bir tablo ilk satırları ve sorunlu olan her satırı gösterir.
  8. "İçe aktar" butonuna tıklayın. Yalnızca kontrol sırasında kabul edilen satırlar kaydedilir. İşlem sürerken ilerleme durumu gösterilir ve sonunda bir özet görüntülenir.
  9. İçe aktarılmayan satırları düzeltmek için "Sorunlu satırları indir" butonuna tıklayın, dosyada bunları düzeltin ve dosyayı tekrar içe aktarın.

İçe aktarma işlemi ne yapar:

  • SyBox'ta zaten kayıtlı olan bir numara güncellenir. Asla ikinci kez eklenmez; görüşmesi ve geçmişi olduğu gibi kalır.
  • Yeni bir numara için görüşmeye hazır ayrı bir müşteri kaydı oluşturulur.
  • Etiketler ve departmanlar müşterinin mevcut bilgilerine eklenir; hiçbir şey silinmez. Bir hücreye virgülle ayırarak birden fazla değer yazabilirsiniz, örneğin "VIP, Kahire". Her birinin Ayarlar > Etiketler veya Ayarlar > Departmanlar altında aynı adla (iki dilden birinde) zaten mevcut olması gerekir. Yalnızca atama yetkiniz olan departmanları ekleyebilirsiniz. Etiketler ve departmanlar için "Kişiyi düzenle" izni, etiketler için ayrıca "İletişime etiket atayın" izni gerekir; bu izinler yoksa ilgili sütunlar atlanır.
  • Kişi alanları alanın türüne uyar: sayı alanı için bir sayı, tarih alanı için bir tarih (2026-11-06 veya 6/11/2026), açılır liste için seçeneklerden biri ve evet / hayır alanı için evet veya hayır.
  • Boş bir hücre asla hiçbir veriyi silmez.

Bir satırda olabilecek sorunlar:

  • "Geçerli bir telefon numarası değil": numara eksik veya ülke kodu yok ve seçilen ülkeye uymuyor.
  • "Bu numara önceki bir satırda zaten var": aynı müşteri dosyada iki kez yer alıyor. İlk satır içe aktarılır.
  • "Bu adda bir etiket yok" / "Bu adda bir departman yok": dosyadaki ad hiçbir etiket veya departmanla eşleşmiyor. Satırın geri kalanı yine de içe aktarılır.
  • "Bu departmana müşteri ekleyemezsiniz": izinleriniz bu departmanı atamanıza olanak tanımıyor.
  • "Bu değer alana uymuyor": hücre içeriği ilgili kişi alanının türüne uymuyor. Satırın geri kalanı yine de içe aktarılır.
  • "Geçerli bir e-posta adresi değil": e-posta adresi atlanır. Satırın geri kalanı yine de içe aktarılır.
  • "Bu müşteri görebileceğiniz sohbetlerin dışında": numara, izinlerinizin kapsamadığı bir müşteriye ait. Satır içe aktarılmaz.

Kişileriniz nasıl dışa aktarılır

  1. Ayarlar > Kişiler sayfasına gidin. "Kişileri dışa aktar" altında "CSV indir" butonuna tıklayın.
  2. SyBox dosyayı hazırlar ve o ana kadar kaç kişi eklediğini gösterir. Ardından dosya indirilir.
  3. Dosyada görme izniniz olan her müşteri için bir satır bulunur: ad, telefon numarası, e-posta, kanal, ülke, etiketler, departmanlar, müşterinin eklendiği tarih, son mesaj tarihi ve her kişi alanı için bir sütun. Tarihler çalışma alanınızın bulunduğu ülkenin saatine göredir.
  4. Dosyayı Excel veya Google Sheets'te açın. Telefon numaraları ülke koduyla ve "+" işareti olmadan yazılır; böylece dışa aktarılan bir dosya tekrar içe aktarılabilir.

Google Kişiler ile Senkronizasyon (çalışma alanınızda bu seçenek varsa):

Google Kişiler nasıl bağlanır?

  1. Ayarlar > Kişiler bölümüne gidin.
    Settings, Contacts: the "Connect Google Contacts" button
  2. "Google Kişilerini bağla" seçeneğine tıklayın.
  3. Google'a yönlendirilirsiniz. Google hesabınızı seçin ve kişilerinize erişime izin verin.
  4. SyBox'a geri dönersiniz ve bağlı Google e-postası yeşil bir onay işaretiyle görünür.

Nasıl senkronize edilir?

  • "Kişileri şimdi senkronize et", geçerli bir uluslararası telefon numarasına sahip her Google kişisini içeri aktarır. Yeni kişiler ekler ve adları doldurur. Ekibinizin SyBox'ta belirlediği bir adın üzerine asla yazmaz. Tamamlandığında kişi sayısıyla birlikte "Kişiler senkronize edildi" mesajını görürsünüz.
  • "Yalnızca adları güncelle", yalnızca çalışma alanınızda zaten bulunan numaraların eksik adlarını doldurur. Asla yeni kişiler eklemez. Google adres defterinizde SyBox'ta istemediğiniz çok sayıda kişisel numara varsa bunu kullanın. Tamamlandığında ad sayısıyla birlikte "Adlar güncellendi" mesajını görürsünüz.

Google Kişiler bağlantısı nasıl kesilir?

  1. "Bağlantıyı kes" seçeneğine tıklayın.
  2. Mesajı okuyun ve onaylayın. SyBox senkronizasyonu durdurur ve erişimi Google tarafında da kaldırılır.
  3. Önceden içeri aktarılmış kişiler çalışma alanınızda kalır. İstediğiniz zaman yeniden bağlanabilirsiniz.

Kullanılmayan kişiler nasıl silinir?

  1. "Kullanılmayan kişileri sil" seçeneğine tıklayın.
    Settings, Contacts: the red "Delete unused contacts" button
  2. SyBox hiçbir kanalda (WhatsApp, SMS, e-posta, Messenger, Instagram) mesajı olmayan kişileri sayar.
  3. Hiç yoksa "Kullanılmayan kişiler silindi (0)" mesajını görürsünüz ve hiçbir şey değişmez.
  4. Varsa onay ekranında kaç tane olduğu gösterilir. Silmek için onaylayın.
  5. Bu işlem kalıcıdır ve geri alınamaz.
Google Kişileri senkronize etmek ekibimin önceden yazdığı adları değiştirir mi?

Hayır. Ekibiniz tarafından belirlenen adların üzerine asla yazılmaz.

Tüm adres defterimi değil, yalnızca mevcut müşterilerimin adlarını istiyorum.

"Yalnızca adları güncelle" seçeneğini kullanın.

Google Kişiler bölümünü göremiyorum.

Yalnızca çalışma alanınızda bu seçenek varsa görünür.

"Dosyadan kişi içe aktar" veya "Kişileri dışa aktar" bölümünü göremiyorum.

İçe aktarma için "Kişi numarasını göster" izni gerekir. Dışa aktarma için "Kişi rehberini görüntüle" ve "Kişi numarasını göster" izinleri gerekir. Yöneticinizden isteyin.

İçe aktarma işlemi yinelenen müşteriler oluşturur mu?

Hayır. SyBox'ta zaten bulunan bir numara, dosyada farklı yazılmış olsa bile (boşluklarla, başında 0 ile veya + yerine 00 ile) güncellenir.

Excel dosyam telefon numaralarını 2.01E+11 olarak gösteriyor.

Excel dar bir sütundaki uzun bir sayıyı bu şekilde görüntüler. Tam numara hücrenin içinde durmaktadır ve SyBox numarayı eksiksiz okur. Görmek için sütunu genişletin.