Etiketler

Güncellendi:

Nerede: Ayarlar > Ekip ve müşteriler > Etiketler

Ne işe yarar:

Etiketler konuşmaları işaretler; böylece herkes onları daha sonra kolayca bulabilir; örneğin "VIP", "Ödeme bekleniyor" veya "Şikayet". Bu ekran etiket listesini yönetir. Temsilciler konuşmaların içine girerek etiketleri ekler.

Kimler açabilir:

"Etiketleri yönet" iznine sahip kullanıcılar.

Etiket nasıl eklenir?

  1. Ayarlar > Etiketler bölümüne gidin.
    Settings, Labels: VIP, New lead, Wholesale, Complaint, Follow-up and Paid, and the "New label" button
  2. "Yeni etiket" seçeneğine tıklayın.
    The new label window: its name ("Trade customer") and its color
  3. Adı yazın. Çalışma alanınız Arapça isimler istiyorsa "Arapça isim", "Latin ismi" veya her ikisini birden doldurun. En az biri zorunludur.
  4. Bir Renk seçin.
  5. "Kaydet"e tıklayın.

Her iki ad da boşsa "Eksik veri" uyarısını görürsünüz.

Bir etiket nasıl düzenlenir?

  1. Etiket üzerindeki kaleme (Düzenle) tıklayın.
    To edit a label: "Edit" marked on the screen in SyBox
  2. Adı veya rengi değiştirin.
  3. "Kaydet"e tıklayın.

Değişiklik, etiketin kullanıldığı her yerde görünür.

Bir etiket nasıl silinir?

  1. Etiket üzerindeki çöp kutusuna (Sil) tıklayın.
    To delete a label: "Delete" marked on the screen in SyBox
  2. "Bu etiket silinsin mi?" onayını verin.
  3. Etiket, sahip olan her müşteriden ve konuşmadan kaldırılır.
Konuşmalara kimler etiket koyabilir?

"İletişime etiket atayın" iznine sahip kullanıcılar. Konuşmalardaki etiketleri görmek ve bunlara göre filtrelemek için bir kullanıcının "Etiketleri görüntüle" iznine ihtiyacı vardır.

Bir temsilci hiçbir etiketi göremiyor.

Ayarlar > Kullanıcılar bölümünde "Etiketleri görüntüle" iznine sahip olduğundan emin olun.

Listede "Henüz etiket yok" yazıyor.

Henüz hiç etiket oluşturulmamış. Bir tane eklemek için "Yeni etiket"e tıklayın.