Bir hızlı yanıt nasıl düzenlenir?
Güncellendi:
SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Ekip ve müşteriler > Hızlı yanıtlar üzerinden yapılır.
- Yanıt üzerindeki kaleme (Düzenle) tıklayın.
- Değişikliklerinizi yapın ve "Kaydet"e tıklayın.
Sorular
Bir konuşmada hızlı yanıtı nasıl kullanırım?
Mesaj kutusuna "/" ve kısayolu yazın veya listeyi görmek için sadece "/" yazıp ardından yanıtı seçin.
Bir temsilci "/" yazıyor ancak hiçbir hızlı yanıt göremiyor.
"Hızlı yanıtları görüntüle" iznine ihtiyacı vardır. Ayrıca kullanıcı ayarlarındaki "Hızlı yanıtlar" erişim kapsamını kontrol edin. Bu alan onları bazı yanıtlarla sınırlamış veya hiçbirine izin vermemiş olabilir.
Bazı hızlı yanıtlar yalnızca bazı kullanıcılar tarafından kullanılabilir mi?
Evet. Ayarlar > Kullanıcılar bölümünde kullanıcıyı düzenleyin ve "Hızlı yanıtlar" erişim kapsamını "Yalnızca" veya "Hariç" olarak ayarlayıp yanıtları işaretleyin.
Bir müşteriye bir gün sonra nasıl otomatik mesaj gönderebilirim?
Takip seçeneği "Otomatik gönder", "Gönderimden sonraki saat" değeri 24 ve gönderilecek mesajı içeren bir hızlı yanıt oluşturun. Bir temsilci bu hızlı yanıtı gönderdiğinde takip mesajı 24 saat sonra gönderilir.
Müşteri yalnızca yanıt vermediyse nasıl takip mesajı gönderirim?
Hızlı yanıtın Takip ayarını "Yanıt yoksa otomatik gönder" olarak belirleyin. Zamanı gelmeden önce müşteri size yazarsa takip iptal edilir ve hiçbir şey gönderilmez.
Hızlı yanıtlar hakkında daha fazla bilgi.