Как добавить инструкции для перевода

Обновлено:

В SyBox это делается в Настройки > ИИ и автоматизация > Перевод.

  1. В поле «Инструкции по переводу», сразу под параметром «Переводить с помощью», задайте свои правила: глоссарий, стиль общения или названия, которые нужно оставлять без изменений. Например: «Оставляйте названия наших продуктов без изменений и обращайтесь к клиентам на "вы".» До 3 000 символов.
    Settings, Translation: the "Translation instructions" box with an example rule
  2. Нажмите «Сохранить».

Если ваши указания противоречат стандартным правилам SyBox, приоритет отдаётся вашим. Чтобы убрать правила, просто очистите поле и сохранитесь.

Вопросы

Почему сообщение не перевелось?

Сообщения, состоящие только из ссылок, адресов, @упоминаний или кодов (номер заказа, код подтверждения), переводить не требуется — они отображаются как есть.

Перевод в диалогах не работает.

Проверьте, включён ли пункт «Перевод сообщений» в меню Настройки > Рабочее пространство > Функции. Если в параметре «Переводить с помощью» выбран собственный агент, проверьте карточку этого агента в разделе ИИ-агенты на наличие блока «Последняя ошибка».

Моего агента нет в списке «Переводить с помощью».

Там показываются только те агенты, у которых сохранён API-ключ. Зайдите в раздел ИИ-агенты и проверьте, есть ли у агента действующий ключ.

Можно ли запретить переводить конкретные слова?

Да. Перечислите их в блоке «Инструкции по переводу», например: «Никогда не переводи названия брендов X, Y и Z».

Подробнее о Перевод.