Como ver os resultados

Atualizado em

No SyBox, isso é feito em Definições > Mensagens > Transmissões.

  1. Clique em Resultados em uma transmissão que já começou.
    Settings, Broadcasts: the Results button on a finished broadcast
  2. No topo: quantas foram Enviadas, Entregues e Lidas, quantas Responderam (escreveram de volta naquela conversa após receber a mensagem) e, quando houver, Falharam, Ignoradas e Pendentes. Entregues e Lidas vêm dos tiques do WhatsApp, portanto um cliente que desativou as confirmações de leitura conta apenas como Entregue. O Telegram não informa a um bot se uma mensagem foi entregue ou lida, por isso uma transmissão no Telegram mostra apenas Enviadas e Responderam.
  3. Cada destinatário é exibido como lido, entregue, enviado, com falha ou pendente, com "Responderam" quando tiver respondido. Os que falharam mostram o motivo.
  4. Clique em "Exportar para planilha" para baixar a lista completa com nome, telefone, status, resposta, motivo e hora do envio.

Perguntas

Posso enviar uma transmissão para contatos do Messenger, Instagram ou Telegram?

Sim. Escolha o canal e a página, a conta do Instagram ou o bot, e digite a mensagem. No Telegram, ela alcança todos que iniciaram o seu bot. No Messenger e no Instagram, alcança apenas os clientes que escreveram para você nas últimas 24 horas (veja a próxima pergunta).

Por que uma transmissão do Messenger ou do Instagram não alcança todo mundo?

A Meta permite que uma página ou uma conta do Instagram escreva para um cliente apenas dentro de 24 horas após a última mensagem do cliente, e promoções só são permitidas dentro desse período. O Messenger e o Instagram não têm modelos para alcançar pessoas depois disso. Por isso, "Quem será alcançado" contabiliza os demais como "Não escreveu nas últimas 24 horas". Se as 24 horas de um cliente acabarem antes de chegar a vez dele, ele aparecerá nos resultados como "Não escreveu nas últimas 24 horas" em vez de receber a mensagem. Para alcançar o restante, use uma transmissão do WhatsApp com um modelo.

Por que uma transmissão do Telegram falhou para alguns clientes?

Um cliente que bloqueou o seu bot não pode receber mensagens dele. Os resultados mostram o motivo informado pelo Telegram ao lado de cada envio que falhou.

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