Como pausar e retomar uma transmissão
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No SyBox, isso é feito em Definições > Mensagens > Transmissões.
- Clique em Pausar (duas barras) em uma transmissão em andamento. Ela para de enviar imediatamente, e quem ainda não recebeu permanece como Pendente. Nada mais muda.
- Clique em Retomar (o ícone de reprodução) em uma transmissão pausada. Ela continua de onde parou.
- Uma transmissão pausada não pode ser editada nem excluída. Para encerrá-la de vez, clique em Parar.
Perguntas
Posso enviar uma transmissão para contatos do Messenger, Instagram ou Telegram?
Sim. Escolha o canal e a página, a conta do Instagram ou o bot, e digite a mensagem. No Telegram, ela alcança todos que iniciaram o seu bot. No Messenger e no Instagram, alcança apenas os clientes que escreveram para você nas últimas 24 horas (veja a próxima pergunta).
Por que uma transmissão do Messenger ou do Instagram não alcança todo mundo?
A Meta permite que uma página ou uma conta do Instagram escreva para um cliente apenas dentro de 24 horas após a última mensagem do cliente, e promoções só são permitidas dentro desse período. O Messenger e o Instagram não têm modelos para alcançar pessoas depois disso. Por isso, "Quem será alcançado" contabiliza os demais como "Não escreveu nas últimas 24 horas". Se as 24 horas de um cliente acabarem antes de chegar a vez dele, ele aparecerá nos resultados como "Não escreveu nas últimas 24 horas" em vez de receber a mensagem. Para alcançar o restante, use uma transmissão do WhatsApp com um modelo.
Por que uma transmissão do Telegram falhou para alguns clientes?
Um cliente que bloqueou o seu bot não pode receber mensagens dele. Os resultados mostram o motivo informado pelo Telegram ao lado de cada envio que falhou.
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