Como excluir contatos inativos
Atualizado em
No SyBox, isso é feito em Definições > Equipe e clientes > Contatos.
- Clique em "Excluir contatos não utilizados".
- O SyBox faz a contagem de contatos sem histórico de mensagens em nenhum dos canais (WhatsApp, SMS, e-mail, Messenger, Instagram).
- Se não houver nenhum, a mensagem "Contatos não utilizados excluídos (0)" será exibida e nada mudará.
- Se houver contatos inativos, a tela de confirmação mostrará a quantidade. Confirme para excluí-los.
- Esta exclusão é definitiva e não pode ser revertida.
Perguntas
A sincronização com o Google Contatos vai sobrescrever nomes que minha equipe já cadastrou?
Não. Nomes definidos manualmente pela sua equipe nunca são alterados.
Quero apenas atualizar o nome dos clientes que já tenho, sem importar a agenda inteira.
Utilize a opção "Atualizar apenas os nomes".
A seção do Google Contatos não aparece para mim.
Essa opção só é exibida se o recurso estiver habilitado para o seu espaço de trabalho.
Não vejo "Importar contatos de um arquivo" nem "Exportar contatos".
Para importar é necessário "Mostrar o número do contato". Para exportar são necessários "Ver o diretório de contatos" e "Mostrar o número do contato". Peça ao seu administrador.
A importação criará clientes duplicados?
Não. Um número que já existe no SyBox é atualizado, mesmo quando o arquivo o escreve de forma diferente (com espaços, com um 0 à esquerda ou com 00 no lugar de +).
Meu arquivo do Excel mostra os números de telefone como 2.01E+11.
É assim que o Excel exibe um número longo em uma coluna estreita. O número completo continua na célula e o SyBox o lê por inteiro. Aumente a largura da coluna para vê-lo.
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