Como excluir um departamento
Atualizado em
No SyBox, isso é feito em Definições > Equipe e clientes > Departamentos.
- Clique na lixeira (Excluir) no departamento.
- Em "Excluir este departamento?", use "Mover casos, contactos e utilizadores para" para escolher outro setor. Os chamados do CRM, clientes e usuários serão transferidos para lá. Usuários que tinham acesso limitado ao departamento excluído passarão a ter acesso ao novo.
- Ou escolha "Nenhum departamento". Nesse caso, os clientes e usuários serão apenas desvinculados do departamento excluído.
- Confirme a ação.
Perguntas
Como adiciono um usuário a um departamento?
Vá para Definições > Usuários e edite o usuário. Em "Escopo de acesso", defina "Departamentos" como "Somente", marque o departamento correspondente e clique em "Salvar".
Excluí um departamento por engano. O que aconteceu com os clientes dele?
Eles foram transferidos para o departamento selecionado na confirmação ou desvinculados caso tenha escolhido "Nenhum departamento". Os contatos dos clientes não são excluídos.
Onde encontro o ID de um departamento?
É o número exibido após a "#" no card do departamento.
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