Como adicionar uma API ERP

Atualizado em

No SyBox, isso é feito em Definições > Integrações > APIs de ERP.

  1. Acesse Definições > Integrações > APIs de ERP.
    Settings, ERP APIs: a connected stock system that shows as a button in conversations
  2. Clique em "Adicionar API ERP".
    The new ERP API window: its type first, then its name, button and address
  3. Escolha o "Tipo" (veja os dois tipos acima).
  4. Preencha o "Nome de exibição", que é o nome descritivo da integração.
  5. Preencha o "Nome do botão", o texto curto visível no botão.
  6. Em "Ícone do botão", escolha o ícone correspondente.
  7. Em "URL da API ERP", insira o endereço do seu sistema (deve começar com http:// ou https://).
  8. Em "ERP Token", insira o token de autenticação, se houver. O SyBox o envia em cada requisição para validar a origem da chamada.
  9. Opcional: em "Cabeçalhos personalizados", clique em "Adicionar cabeçalho" para incluir parâmetros adicionais (ex.: código da filial). Cada cabeçalho possui um botão de ativar/desativar e uma lixeira para exclusão. Cabeçalhos de controle interno do SyBox são desconsiderados.
  10. Clique em Salvar.

Perguntas

Adicionei uma API ERP, mas o botão não aparece junto à conversa.

Verifique se o status do cartão está como "Ativo". Os dois tipos aparecem como um botão na barra lateral da caixa de entrada.

A barra lateral abre, mas fica em branco ou mostra erro.

O painel reflete o retorno do seu endpoint. Verifique se o endereço é público, se o token está correto e se seu servidor consegue consultar o cliente pelo telefone (ou e-mail).

Posso integrar vários sistemas ao mesmo tempo?

Sim. Você pode cadastrar quantas APIs de ERP precisar, e cada uma terá seu respectivo botão de acesso.

Quais usuários conseguem visualizar as informações do painel lateral?

Qualquer membro da equipe com acesso à conversa aberta na caixa de entrada.

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