Come testare un numero

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In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Messaggistica > canali (WhatsApp).

  1. Fai clic su Verifica connessione (l'icona della spina) sulla scheda.
    A WhatsApp number card with its Test connection button (the plug)
  2. Attendi che ogni riga termini il caricamento. Un segno di spunta indica OK e una croce indica un problema:
    • Il tuo numero: il nome e il telefono del numero. Se qualcosa non va, il motivo viene mostrato qui. Ad esempio, Meta potrebbe rifiutarsi di consegnare i messaggi, oppure le nuove conversazioni che avvii potrebbero essere limitate.
    • Registrato e online: indica se il numero è pronto a inviare e ricevere.
    • Qualità dei messaggi: Buona, Media, Bassa o Non ancora valutato. Un nuovo numero è solitamente "Non ancora valutato", il che è normale.
    • Nome visualizzato: Approvato, Utilizzabile senza revisione, In revisione, Rifiutato o Non impostato.
    • App collegate: le app che ricevono i messaggi di questo account.
  3. Se una riga fallisce, leggi il motivo accanto ad essa. Potrebbe essere necessario risolverlo nel tuo account Meta Business, ad esempio un metodo di pagamento o il nome visualizzato.

Quando ogni riga ha una spunta, il numero è collegato. Se le risposte continuano a non partire, controlla:

- il motivo indicato sotto il messaggio che non è stato inviato;

- se la finestra di 24 ore di quella conversazione è chiusa (vedi "Finestra di 24 ore e modelli");

- il metodo di pagamento nel tuo account Meta Business. I prezzi di Meta includono 1.000 risposte gratuite al mese; dopo, Meta addebita ogni messaggio, quindi senza un metodo di pagamento valido sull'account WhatsApp Business Meta smette di inviare finché non ne viene aggiunto uno. Puoi aggiungerlo o controllarlo in Meta Business Suite, nelle impostazioni di pagamento dell'account WhatsApp.

Domande

In "Il tuo numero" compare "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." Questo blocca le mie risposte?

No. È un avviso di Meta e viene mostrato con una spunta. Finché Meta non approva il nome visualizzato, il numero può avviare ogni giorno solo un numero limitato di nuove conversazioni con i modelli. Le risposte ai clienti che ti hanno scritto non hanno questo limite. Se le risposte non partono, controlla il metodo di pagamento dell'account WhatsApp Business (vedi sopra). Il nome visualizzato ("Non impostato", "In fase di revisione") si imposta e si approva nel tuo account Meta Business; nel frattempo il tuo numero continua a funzionare.

Altre informazioni su canali.