Produk dan pesanan katalog

Diperbarui

Lokasi: Kotak masuk > Produk dan pesanan katalog

Ketika pelanggan memesan dari katalog WhatsApp Anda, pesanan akan muncul di dalam obrolan sebagai kartu pesanan. Setiap produk yang pernah dipesan akan terdaftar di menu "Produk".

Apa yang ditampilkan kartu pesanan

  • Judul "Pesanan" dengan ikon keranjang belanja.
  • Rincian satu baris per item: gambarnya (jika tim Anda telah menambahkannya), nama (atau kode produk jika belum diberi nama), jumlah pesanan, dan subtotal per baris.
  • "Total", jika setiap baris mencantumkan harga dalam mata uang yang sama.
  • Catatan dari pelanggan, jika mereka menyertakannya.

Cara membuka Produk

  1. Di panel sisi samping, tekan "Produk" (ikon toko). Di ponsel, buka menu dan pilih "Produk".
    To open Products: "Products" marked on the screen in SyBox
  2. Anda melihat item yang pernah dipesan pelanggan, diurutkan mulai dari yang paling baru dipesan. Masing-masing menampilkan gambar, nama, deskripsi, tanggal pertama dan terakhir dipesan, serta harga terakhirnya. Ini juga menunjukkan di berapa banyak "Pesanan" item tersebut tercatat dan berapa banyak "Unit" yang dipesan.
  3. Jika belum ada produk yang pernah dipesan, Anda akan melihat pesan "Belum ada item".

Cara memberi nama, deskripsi, dan gambar produk (memerlukan izin "Kelola produk")

  1. Buka "Produk".
  2. Untuk mengubah gambar, klik ikon kamera pada gambar item, pilih foto, lalu sesuaikan potongannya. Perubahan langsung tersimpan otomatis.
    Products: an item with no picture yet; the camera on its picture adds one
  3. Untuk mengubah nama atau deskripsi, tekan "Edit", isi "Nama" dan "Deskripsi", lalu tekan Simpan.
    Products: the item's Edit form with its Name and Description boxes and the Save button
  4. Nama dan gambar baru juga akan diperbarui pada kartu pesanan item tersebut di seluruh percakapan.
Mengapa menu Produk tidak menampilkan seluruh isi katalog saya?

Menu Produk hanya mencantumkan item yang memang sudah pernah dipesan pelanggan. Setiap item baru akan muncul saat pertama kali ada yang memesannya.

Bisakah saya mengirimkan produk ke pelanggan dari panel Produk?

Tidak. Panel Produk hanya berguna untuk melihat riwayat pesanan dan menamai item. Panel ini tidak memiliki tombol kirim. Untuk mencari katalog Anda dan mengirim link produk ke obrolan, admin Anda dapat menghubungkan API ERP "Produk" (lihat Pengaturan > Integrasi > API ERP).

Bisakah saya memproses kartu pesanan, seperti mengonfirmasinya?

Tidak. Kartu pesanan katalog WhatsApp tidak memiliki tombol tindakan. Balas pesan pelanggan di obrolan seperti biasa.

Mengapa kartu pesanan menampilkan kode, bukan nama produk?

Item tersebut belum diberi nama. Pengguna yang memiliki izin edit produk dapat menamainya di menu "Produk".