Cara mengizinkan tim mengirim template langsung dari ruang chat

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Pesan > Template.

  1. Aktifkan tombol toggle "Dapat dikirim dari chat" pada kartu template yang diinginkan. Pengaturan akan langsung tersimpan secara instan.
    To let the team send a template from conversations: "Sendable from chat" marked on the screen in SyBox
  2. Anda sudah bisa mengaktifkan opsi ini meskipun template masih dalam tahap peninjauan. Template baru akan bisa digunakan di ruang chat setelah resmi disetujui.
  3. Template yang ditolak tidak dapat diaktifkan untuk chat.

Pertanyaan

Mengapa template pemasaran saya tidak terkirim ke pelanggan?

Pelanggan tersebut menekan "Hentikan promosi" di WhatsApp. SyBox mencatatnya, panel kontak menampilkan "Menghentikan promosi di WhatsApp", dan template pemasaran tidak lagi dikirim kepadanya: "Pelanggan ini menekan 'Hentikan promosi' di WhatsApp, jadi template pemasaran tidak dikirim kepadanya." Template utilitas dan kode verifikasi tetap terkirim. Di broadcast, pelanggan seperti ini dihitung sebagai "Dilewati (menghentikan promosi)".

Mengapa template saya tidak muncul sebagai pilihan di dalam ruang percakapan?

Template harus sudah berstatus DISETUJUI (APPROVED) dan toggle "Dapat dikirim dari chat" harus dalam posisi aktif. Klik Sinkronkan untuk memperbarui status peninjauan terbaru.

Mengapa tidak ada tombol Edit pada template saya?

Kebijakan WhatsApp hanya memperbolehkan penyuntingan pada template yang berstatus Disetujui, Ditolak, atau Dijeda. Template yang sedang dalam proses peninjauan tidak dapat diedit.

Pelajari lebih lanjut tentang Template.