Cara mengedit template

Diperbarui

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Pesan > Template.

  1. Klik Edit (ikon pena) pada kartu template. Opsi edit hanya tersedia untuk template dengan status APPROVED, REJECTED, atau PAUSED.
    To edit a template: "Edit" marked on the screen in SyBox
  2. Lakukan perubahan lalu klik Simpan. Menyimpan perubahan berarti mengajukan ulang template tersebut ke Meta untuk peninjauan baru. Anda tidak dapat mengubah nama, bahasa, maupun nomor akun asal.

Pertanyaan

Mengapa template pemasaran saya tidak terkirim ke pelanggan?

Pelanggan tersebut menekan "Hentikan promosi" di WhatsApp. SyBox mencatatnya, panel kontak menampilkan "Menghentikan promosi di WhatsApp", dan template pemasaran tidak lagi dikirim kepadanya: "Pelanggan ini menekan 'Hentikan promosi' di WhatsApp, jadi template pemasaran tidak dikirim kepadanya." Template utilitas dan kode verifikasi tetap terkirim. Di broadcast, pelanggan seperti ini dihitung sebagai "Dilewati (menghentikan promosi)".

Mengapa template saya tidak muncul sebagai pilihan di dalam ruang percakapan?

Template harus sudah berstatus DISETUJUI (APPROVED) dan toggle "Dapat dikirim dari chat" harus dalam posisi aktif. Klik Sinkronkan untuk memperbarui status peninjauan terbaru.

Mengapa tidak ada tombol Edit pada template saya?

Kebijakan WhatsApp hanya memperbolehkan penyuntingan pada template yang berstatus Disetujui, Ditolak, atau Dijeda. Template yang sedang dalam proses peninjauan tidak dapat diedit.

Pelajari lebih lanjut tentang Template.