Cara menghubungi dukungan SyBox
Diperbarui
Di SyBox, ini dilakukan di Kotak masuk > Hubungi dukungan.
- Klik "Hubungi dukungan" (ikon headset) di judul di atas daftar percakapan, tepat setelah nama ruang kerja Anda.
- Percakapan "Dukungan SyBox" akan terbuka, dengan lencana terverifikasi. Tidak ada yang dikirim sampai Anda menulis pesan.
- Tulis pertanyaan Anda seperti di percakapan lainnya.
- Saat tim dukungan menjawab, angka pada ikon headset menunjukkan jumlah balasan yang belum Anda baca.
Percakapan dukungan tidak pernah dijawab oleh otomatisasi, chatbot, atau agen AI Anda. Asisten dukungan milik SyBox mungkin menjawab lebih dulu; untuk menghubungi tim kami, klik "Bicara dengan seseorang": "Tim kami akan segera membalas di sini."
Admin utama ruang kerja juga menerima pemberitahuan di percakapan ini: kartu kesehatan nomor saat peringkat kualitas Meta untuk nomor WhatsApp berubah beserta alasannya dalam bahasa mereka sendiri; nomor yang diblokir atau aktif kembali; impor riwayat yang gagal; serta tanda terima perpanjangan.
Di Pengaturan, tombol "Tanya dukungan" muncul di samping langkah koneksi yang gagal dan di samping pesan kesalahan agen AI. Tombol ini akan membuka percakapan dukungan dengan rincian masalah yang sudah tertulis di kotak pesan, siap untuk Anda kirim.
Di chat ruang kerja dengan SyBox, sebuah bilah menampilkan "Anda bisa berbicara dengan layanan pelanggan dari sini", dengan tombol "Hubungi dukungan" yang membuka percakapan yang sama.
Pelajari lebih lanjut tentang Hubungi dukungan.