Автоподстановка переменных шаблона
Обновлено:
В SyBox это делается в Настройки > Каналы связи > Шаблоны.
- В блоке «Переменные шаблона» для каждого параметра доступен выбор источника.
- Выберите источник подстановки: Вводится вручную при отправке, Имя контакта, Номер полностью, Номер без кода страны, Страна, Имя оператора, Название компании, Номер последнего обращения или Статус последнего обращения.
- Выбор сохраняется на лету. При выборе шаблона оператором переменные заполнятся автоматически данными клиента, но оператор сможет подправить их перед кликом отправки.
Вопросы
Почему мой маркетинговый шаблон не был отправлен клиенту?
Клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp. SyBox сохраняет это, в панели контакта показывается «Отказался от рекламы в WhatsApp», и маркетинговые шаблоны этому клиенту больше не отправляются: «Этот клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp, поэтому маркетинговые шаблоны ему не отправляются.» Сервисные шаблоны и шаблоны кодов подтверждения по-прежнему отправляются. В рассылке такие клиенты учитываются как «Пропущено (отказались от рекламы)».
Почему готовый шаблон не виден при переписке в чате?
Шаблон обязан иметь статус ОДОБРЕНО, и на нем должен быть включен тумблер «Можно отправить из чата». Нажмите «Синхронизировать», чтобы обновить статусы модерации.
Почему на карточке шаблона отсутствует кнопка редактирования?
Правила WhatsApp разрешают вносить изменения только в одобренные, отклоненные или приостановленные шаблоны. Карточки, находящиеся в процессе проверки, редактировать нельзя.
Подробнее о Шаблоны.