Cómo usar una respuesta rápida
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En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Respuestas rápidas, notas internas y menciones.
- Con el cuadro de mensaje vacío, escribe "/". Puedes añadir parte del atajo o del título de la respuesta a continuación.
- Aparecerán hasta 8 respuestas sugeridas.
- Usa las flechas del teclado y Enter, o haz clic sobre una opción para cargar su texto en el cuadro. Presiona Esc para cerrar la lista.
- Revisa el texto y envíalo. Nada se enviará hasta que hagas clic en Enviar.
En el texto de una respuesta rápida, {name} se sustituye por el nombre del cliente, {agent} por tu nombre y {company} por el nombre de la empresa.
Las respuestas rápidas se gestionan en Configuración > Equipo y clientes > Respuestas rápidas. Requiere permisos de gestión.
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