Análisis de imágenes con IA (recibos, cheques e ID de soporte remoto)
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Cuando el análisis de imágenes con IA está activado, SyBox lee las imágenes y archivos PDF que envían los clientes (en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y entre espacios de trabajo). Si encuentra algo útil, muestra una pequeña tarjeta sobre la imagen o PDF en el chat. El texto de un PDF también se conserva con el mensaje, de modo que un agente de IA puede responder basándose en lo que dice el documento y la búsqueda puede encontrarlo. Solo se analizan en busca de tarjeta los PDF de una sola página. Un PDF más largo conserva su texto, pero no recibe tarjeta.
- Abre Configuración y ve a Funciones.
- En "Servicios de IA", activa "Análisis de imágenes con IA".
Solo los usuarios con el permiso "Administrar la configuración de la organización" pueden cambiar las funciones.
Qué puedes ver en la imagen de un cliente
- El recibo de una transferencia bancaria: una etiqueta "Transferencia" con el importe y la moneda que leyó el escaneo.
- Un cheque en papel: una etiqueta "Cheque" con su importe y moneda.
- Una pantalla de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer o un programa similar): una tarjeta con el nombre del programa y su "ID", y la "Contraseña" de la sesión cuando la imagen muestra una.
- Cada valor tiene su propio botón de copia ("Copiar ID", "Copiar contraseña").
- Para AnyDesk y TeamViewer, el ID también es un enlace. Al hacer clic se abre ese programa en tu ordenador, conectándose a ese ID, si el programa está instalado.
- Un número de cuenta bancaria (IBAN, RIB o número de cuenta): una tarjeta con el número y un botón de copiar.
- Un código de barras o código QR: una tarjeta con los caracteres impresos en él y un botón de copiar.
- En la etiqueta "Transferencia" o "Cheque" en el chat (o en el recibo en Estadísticas), pulsa 👍 si el importe es correcto o 👎 si es incorrecto.
- Tras pulsar 👎, corrige el importe y la moneda, o elimina la lectura. Es obligatorio indicar un motivo.
- "Deshacer" restablece el valor que leyó el escaneo.
Los importes corregidos son los que cuenta el informe financiero. Una lectura eliminada no se contabiliza.
- Abre Estadísticas.
- Busca la tarjeta "Financiero". Muestra las transferencias y cheques bancarios leídos de las fotos de los clientes, con totales por moneda.
- Haz clic en "Transferencia" o "Cheque" para ver los recibos directamente. Haz clic en la imagen de un recibo para abrirlo.
La tarjeta "Financiero" solo se muestra a los usuarios con el permiso "Ver informe financiero".
¿Son exactos los importes en el informe financiero?
Se leen automáticamente a partir de imágenes, como indica la nota "Leído automáticamente de las imágenes de los recibos". Un dígito se puede leer mal, así que revisa la imagen antes de confiar en una cifra.
¿Puede Analíticas contar solo las conversaciones en las que escribió el cliente?
Sí. "Conversaciones entrantes" cuenta solo esas. "Conversaciones" también cuenta las que solo tienen mensajes tuyos, como una difusión a la que nadie respondió.
¿Cuántas de mis conversaciones terminan en una venta?
Mira la tarjeta "Ventas cerradas" en Analíticas: cuenta los tratos guardados con "Venta cerrada" en el período y muestra cuántos son por cada 100 conversaciones entrantes.
¿SyBox mueve o retiene dinero?
No. Solo lee lo que está escrito en las imágenes que envían los clientes.
¿Por qué un recibo no tiene tarjeta?
El análisis de imágenes con IA puede estar desactivado en Configuración > Funciones, o la imagen puede no haber sido lo suficientemente clara para leerla.
¿Por qué un recibo en PDF no tiene tarjeta?
Solo se escanean los PDF de una sola página. Pide al cliente la página del recibo por separado o una foto de ella.