Quién está viendo una conversación (presencia)

Actualizado el 10 noviembre 2026

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SyBox muestra qué otra persona de tu equipo tiene abierta la misma conversación de un cliente, para evitar que dos personas respondan a la vez.

Lo que ves

• Una barra situada sobre los mensajes muestra el nombre de tu compañero seguido de "está viendo este chat".
• Para tomar la conversación, usa el botón de asignación en el encabezado de la conversación (una persona con un signo más). La persona a la que está asignada la conversación aparece como el primer chip de la franja debajo del encabezado.
• Nunca te verás a ti mismo en la barra.

Cómo funciona

• Un compañero aparece unos segundos después de abrir la conversación.
• Desaparece cuando la cierra, cierra la pestaña o cambia a otra pestaña del navegador.
• Su nombre vuelve a aparecer en cuanto regresa.

Indicador de escritura

• En los mensajes directos entre compañeros, en los grupos y en la sala de equipo, se muestran puntos animados mientras alguien está escribiendo. En la sala de equipo y en los grupos, el nombre de quien escribe aparece delante de los puntos.
• En una conversación con un cliente, cuando un compañero está escribiendo una respuesta, una franja justo encima de tu cuadro de mensaje muestra su foto, su nombre y unos puntos animados, para que dos personas no respondan al mismo cliente a la vez. Cuando el compañero está escribiendo una nota interna, y no una respuesta, la franja es amarilla como una nota.