Yeni bir kullanıcı (temsilci) nasıl eklenir?
Güncellendi:
SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Ekip ve müşteriler > Kullanıcılar üzerinden yapılır.
- Ayarlar > Kullanıcılar bölümüne gidin.
- "Kullanıcı ekle" seçeneğine tıklayın.
- İsteğe bağlı: Fotoğraf yüklemek için kare resim kutusuna tıklayın. Kaydetmeden önce kırpabilirsiniz.
- Kullanıcının Adını yazın. Bu alan zorunludur.
- İsteğe bağlı: Telefonunu (önce ülke kodunu seçin) ve E-postasını girin.
- En az 4 karakterden oluşan bir Şifre yazın. Yeni bir kullanıcı için şifre gereklidir.
- İsteğe bağlı: Bir "Kullanıcı dili" seçin. Bu, ekranların bu kullanıcı için hangi dilde görüneceğidir. "Çalışma alanı varsayılanı", çalışma alanınızın dilini kullanır.
- İsteğe bağlı: Bir "Çeviri dili" seçin. Bu, mesajların bu kullanıcı için hangi dile çevrileceğidir. "Görüntüleme diliyle aynı", Kullanıcı dilini esas alır. Kullanıcı dilinden farklı olabilir. Örneğin, biri uygulamayı İngilizce kullanıp müşteri mesajlarını Arapçaya çevrilmiş olarak okuyabilir.
- Kullanıcının giriş yapabilmesi için "Aktif" seçeneğini açık bırakın.
- Bu kullanıcının ihtiyaç duyduğu izinleri işaretleyin (aşağıdaki "Her bir iznin anlamı" bölümüne bakın).
- İsteğe bağlı: Erişim kapsamını belirleyin (aşağıdaki "Erişim kapsamı" bölümüne bakın).
- İsteğe bağlı: Sohbetler için bir "Başlangıçtaki sınır" yazın (aşağıdaki "Bir kullanıcı için en fazla sohbet sayısı nasıl belirlenir" bölümüne bakın). Sınır olmaması için boş bırakın.
- "Kaydet"e tıklayın. Kullanıcı artık bu ad ve şifreyle giriş yapabilir.
Sorular
Yeni bir temsilciyi nasıl eklerim?
Ayarlar > Kullanıcılar bölümüne gidin ve "Kullanıcı ekle" seçeneğine tıklayın. Bir ad ve en az 4 karakterden oluşan bir şifre girin, izinlerini işaretleyin, ardından "Kaydet"e tıklayın. Bu ad ve şifreyle giriş yaparlar.
Bir kullanıcıyı tek bir departmanla nasıl sınırlarım?
Kullanıcıyı düzenleyin. "Erişim kapsamı" altında, "Departmanlar"ın yanındaki "Yalnızca" seçeneğine tıklayın, departmanı işaretleyin ve ardından "Kaydet"e tıklayın. Müşterileri de yalnızca o departmana yönlendirmesi gerekiyorsa, "Atayabileceği departmanlar" alanını da aynı şekilde ayarlayın.
Bir temsilcinin müşterilerin telefon numaralarını görmesini nasıl engellerim?
Kullanıcıyı düzenleyin, Gelen Kutusu bölümündeki "Kişi numarasını göster" işaretini kaldırın, ardından "Kaydet"e tıklayın.
Bir temsilcinin yalnızca kendi görüşmelerini görmesini nasıl sağlarım?
Kullanıcıyı düzenleyin. "Başkalarına atanan konuşmaları görme" işaretini kaldırın; dilerseniz "Atanmamış konuşmaları görme" işaretini de kaldırın. Ardından "Kaydet"e tıklayın.
Bir temsilciyi tek bir WhatsApp numarasıyla nasıl sınırlarım?
Kullanıcıyı düzenleyin. "Erişim kapsamı" altında "Kanallar (okuma)" seçeneğini "Yalnızca" olarak ayarlayın ve o numarayı işaretleyin. Yalnızca o numaradan göndermesi gerekiyorsa "Kanallar (gönderme)" alanını da aynı şekilde ayarlayın. Ardından "Kaydet"e tıklayın.
Bir çalışan işten ayrıldı. Silmeli miyim yoksa devre dışı mı bırakmalıyım?
İleride tekrar gerekebilirse devre dışı bırakın. Oturumu hemen kapatılır ve giriş yapamaz. Geri dönmeyecekse silin. Silme işlemi geri alınamaz.
Bir kullanıcıya yeni izinler verdim ama değişikliği göremiyor.
İzinler değiştiğinde açık olan ekran kendiliğinden yenilenir. Çevrimdışıysa değişiklik SyBox'ı bir sonraki kullanışında geçerli olur.
Ana yöneticiyi listede bulamıyorum.
Kendi kartını yalnızca ana yönetici görebilir ve düzenleyebilir. Diğer yöneticiler bunu görmez.
Neden kendimi silemiyor veya devre dışı bırakamıyorum?
Bu, sistemin dışında kalmanızı önler. "Kullanıcıları yönet" yetkisi olan başka bir kullanıcıdan bunu yapmasını isteyin.
Bir kullanıcıya başka bir kullanıcının izinlerinin aynısını verebilir miyim?
Evet. Kullanıcı formunda "İzinleri şuradan kopyala" seçeneğini kullanın, onay kutularını kontrol edin ve ardından "Kaydet"e tıklayın.
Kullanıcılar hakkında daha fazla bilgi.