Как запустить синхронизацию

Обновлено:

В SyBox это делается в Настройки > Команда и клиенты > Контакты.

  • Действие «Синхронизировать контакты сейчас» загружает все контакты Google с корректными международными номерами телефонов. Оно создает новые карточки и заполняет имена. Уже заданные вашей командой имена в SyBox никогда не перезаписываются. По завершении появится сообщение «Контакты синхронизированы» с числом обработанных записей.
  • Действие «Обновить только имена» заполняет только пустые имена у тех номеров, которые уже есть в системе. Новые контакты при этом не создаются. Опция удобна, если в вашей книге Google много личных номеров, которые не должны попасть в рабочую среду. По завершении появится сообщение «Имена обновлены» с числом обновленных записей.

Вопросы

Перезапишет ли синхронизация с Google те имена, которые операторы уже внесли вручную?

Нет. Имена, измененные или добавленные вашей командой, сохраняются без изменений.

Мне нужно подтянуть имена только для текущих клиентов, без загрузки всей личной записной книжки.

Воспользуйтесь кнопкой «Обновить только имена».

Я не нахожу блок интеграции с Google Contacts.

Он отображается только в том случае, если эта функция поддерживается конфигурацией вашего рабочего пространства.

Я не вижу раздел «Импорт контактов из файла» или «Экспорт контактов».

Для импорта требуется право «Показывать номер контакта». Для экспорта требуются права «Просматривать справочник контактов» и «Показывать номер контакта». Обратитесь к администратору.

Создаст ли импорт дубликаты клиентов?

Нет. Номер, который уже есть в SyBox, обновляется, даже если в файле он записан иначе (с пробелами, с начальным 0 или с 00 вместо +).

В моём файле Excel номера телефонов отображаются как 2.01E+11.

Так Excel отображает длинное число в узком столбце. Полный номер по-прежнему хранится в ячейке, и SyBox считывает его целиком. Расширьте столбец, чтобы увидеть номер полностью.

Подробнее о Контакты.