Como preencher as variáveis do modelo automaticamente
Atualizado em
No SyBox, isso é feito em Definições > Mensagens > Modelos.
- Na seção "Variáveis do modelo" do cartão, cada variável possui seu próprio menu suspenso.
- Escolha de onde puxar o valor: Digitado ao enviar, Nome do contato, Número completo, Número local, País, Nome do usuário que envia, Nome da empresa, Número da última reclamação ou Status da última reclamação.
- A alteração salva na hora. Ao selecionar o modelo durante uma conversa, os campos já virão pré-preenchidos com os dados do cliente, permitindo edição manual pelo atendente se necessário.
Perguntas
Por que meu modelo de marketing não foi enviado a um cliente?
O cliente tocou em "Parar promoções" no WhatsApp. O SyBox registra isso, o painel de contato mostra "Parou as promoções no WhatsApp" e os modelos de marketing deixam de ser enviados para ele: "Este cliente tocou em 'Parar promoções' no WhatsApp, por isso os modelos de marketing não são enviados para ele." Os modelos de utilidade e de código de verificação continuam sendo enviados. Em uma transmissão, esses clientes são contabilizados como "Ignorados (pararam as promoções)".
Por que meu modelo não aparece como opção de envio nas conversas?
Ele precisa estar APROVADO pela Meta e com a chave "Enviável pelo chat" ligada. Clique em Sincronizar para atualizar a lista.
Por que o botão de editar não aparece no meu modelo?
O WhatsApp só autoriza edições em modelos que constem como Aprovados, Rejeitados ou Pausados. Modelos que estão em análise no momento não podem ser alterados.
Mais sobre Modelos.