Como alterar, desativar ou apagar chaves
Atualizado em
No SyBox, isso é feito em Definições > Integrações > Chaves de API.
- Clique em Editar no cartão desejado para modificar nomes, restrições e número. O tipo de chave e o código secreto completo não podem ser alterados depois de criados.
- Use o botão Ativar / Desativar para pausar a integração temporariamente.
- Clique em Excluir e confirme: "Excluir esta chave de API? Qualquer programa que ainda a use para de funcionar imediatamente."
Perguntas
Perdi minha chave de API. Como faço para visualizar o código de novo?
Por segurança, ela nunca é mostrada novamente. Exclua a chave antiga e gere uma nova para atualizar o seu sistema.
Suspeito que uma chave foi vazada. O que fazer?
Exclua ou desative a chave imediatamente. Apenas ela perderá a conexão, sem afetar o número do WhatsApp nem as demais integrações.
A lista "Envia de" não mostra nenhuma opção.
Essa opção só lista linhas ativas e conectadas no momento. Ative um número primeiro em Definições > Mensagens > Canais.
As tentativas de envio do meu sistema são recusadas.
Confirme se a opção "Gateway de API" está ativada e se a chave está com status ativo. Verifique as travas de horário, países permitidos, uso de mídia ou modelos e o limite diário. Lembre-se também das regras da Meta: mensagens livres só podem ser entregues dentro da janela de 24 horas do cliente.
Uma chave para "Registar uma reclamação" pode responder clientes?
Não, esse comportamento é bloqueado por padrão. Chaves de registro de chamados não enviam mensagens, e chaves de envio não abrem chamados. Separe as funções criando chaves distintas.
Ainda possuo uma chave legada do tipo "Receber de um programa". Ela continua funcionando?
Sim, integrações antigas desse tipo seguem operando normalmente. Contudo, não é mais possível gerar novas chaves com esse formato. Para novos cadastros com essa finalidade, use a opção "Registar uma reclamação".
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