Cara menggunakan penapis lanjutan dan menyimpan penapis

Dikemas kini

Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Senarai perbualan.

  1. Buka "Lebih banyak penapis" dan pilih "Penapis lanjutan…".
  2. Setiap kumpulan ialah satu senarai untuk dibuka dan dipilih: tandakan satu atau lebih di mana beberapa pilihan boleh dibuat, atau pilih satu. Medan tersebut memaparkan apa yang dipilih ("Mana-mana padanan" apabila tiada apa-apa yang dipilih). Kumpulan tersebut: "Status" ("Belum dibaca", "Menunggu jawapan", "Bintang", "Kegemaran", "Perbualan saya", "Satu mesej sahaja", "Daripada iklan", "Tetingkap balasan terbuka"), "Ditugaskan kepada" ("Saya", "Tiada sesiapa" atau rakan sekerja), "Saluran", "Label", "Jabatan", "Medan kenalan", dan "Mesej terakhir antara" dua tarikh. Dalam "Susunan senarai", pilih "Terbaharu dahulu" atau "Terlama dahulu"; susunan yang sedang digunakan akan ditandakan.
    The advanced filter, one dropdown per group (Status, Assigned to, Channels, Labels, Departments), the dates, List order, and "Save as"
  3. Klik "Gunakan". Senarai hanya akan memaparkan perbualan yang sepadan dengan setiap kumpulan yang anda gunakan; dalam satu kumpulan, mana-mana pilihan yang ditandakan sudah memadai.
  4. Untuk menyimpannya, taip nama dalam "Simpan sebagai" dan klik "Simpan". Penapis akan disimpan dan terus digunakan.

Penapis yang anda simpan disenaraikan dalam "Lebih banyak penapis", di bawah "Penapis lanjutan…": satu ketikan akan menggunakannya, dan ketikan kedua akan mematikannya. Dalam penapis lanjutan, "Penapis disimpan" memuatkan penapis mengikut namanya, dan ✕ memadamkannya. Penapis yang disimpan adalah milik anda sendiri (sehingga 30); rakan sekerja mempunyai penapis mereka sendiri.

Untuk berkongsi penapis yang disimpan dengan seluruh pasukan anda, tandakan "Kongsi dengan pasukan" di bawah "Simpan sebagai" sebelum anda mengklik "Simpan". Hanya pengguna dengan kebenaran "Urus tetapan organisasi" dapat melihat tanda ini. Penapis yang dikongsi memaparkan tanda pasukan dan muncul dalam "Lebih banyak penapis" setiap rakan sekerja. Setiap rakan sekerja masih hanya melihat perbualan yang dibenarkan untuk mereka lihat, dan "Saya" bermaksud sesiapa sahaja yang menggunakan penapis tersebut. Rakan sekerja tidak akan melihat penapis dikongsi yang dibina atas label, jabatan atau individu yang tidak dibenarkan untuk mereka lihat. Hanya orang yang menyimpannya boleh mengubahnya. Ia boleh dipadamkan oleh orang tersebut, atau oleh mana-mana pengguna yang mempunyai kebenaran "Urus tetapan organisasi". Jika rakan sekerja menyimpan penapis yang dikongsi di bawah namanya sendiri, mereka akan mendapat salinan mereka sendiri. Penapis yang disimpan akan mengembalikan "Susunan senarai" miliknya; penapis yang disimpan sebelum "Susunan senarai" wujud akan mengikut susunan butang senarai. "Kosongkan semua" mengosongkan semua pilihan. Jika tiada apa-apa yang ditandakan: "Pilih sekurang-kurangnya satu kriteria penapis."

Soalan

Bagaimanakah cara menandakan perbualan sebagai belum dibaca?

Tiada pilihan "Tanda sebagai belum dibaca". Sesuatu perbualan ditandakan sebagai dibaca apabila anda membukanya atau menandakannya sebagai selesai.

Adakah terdapat penapis "Belum dibaca"?

Gunakan "Menunggu jawapan" pada baris penapis, di bawah kotak carian: ia berfungsi dengan lebih baik untuk tujuan ini. Ia memaparkan setiap perbualan yang mana pelanggan yang terakhir menulis dan belum ada sesiapa yang membalas, sama ada ia telah dibaca atau belum. Jika sesuatu perbualan tidak memerlukan jawapan (contohnya, mesej terakhir pelanggan ialah "Terima kasih"), tandakannya sebagai selesai dengan bulatan bertanda semak pada pengepala perbualan ("Tanda sebagai selesai"), dan ia akan meninggalkan "Menunggu jawapan". Untuk melihat hanya perbualan yang belum dibuka oleh sesiapa, penapis lanjutan mempunyai "Belum dibaca" di bawah "Status" (lihat "Cara menggunakan penapis lanjutan dan menyimpan penapis"). Perbualan yang belum dibaca juga menunjukkan nombor pada barisnya.

Bagaimanakah cara untuk saya melihat hanya perbualan yang masih boleh saya balas?

Buka "Lebih banyak penapis" dan pilih "Tetingkap balasan terbuka". Ia mengecualikan perbualan yang tetingkap 24 jamnya telah ditutup (pada WhatsApp, hanya templat yang boleh menghubunginya). Ia juga merupakan pilihan "Status" dalam penapis lanjutan, jadi anda boleh menggabungkannya dengan pilihan lain dan menyimpannya.

Apakah perbezaan antara Bintang dan Kegemaran?

Bintang pada perbualan pelanggan dikongsi, jadi seluruh pasukan dapat melihatnya. Kegemaran (ikon hati) dan Pin adalah peribadi: hanya anda yang melihatnya.

Jika saya memadam perbualan, adakah ia hanya dipadamkan untuk saya?

Tidak. Padam conversation memadamkannya untuk seluruh pasukan pada setiap peranti, jadi gunakannya dengan berhati-hati. Untuk sekadar mengemas paparan anda, gunakan Arkibkan atau Arkib sementara.

Bagaimanakah cara memadamkan banyak perbualan sekaligus?

Buka menu mana-mana baris dan pilih "Pilih", kemudian klik "Pilih semua" pada bar (atau tandakan yang anda inginkan). Klik "Lagi pilihan" dan pilih "Padam conversation". Hanya pengguna yang dibenarkan memadam perbualan dapat melihatnya.

Pemberitahuan telah diterima, tetapi saya tidak menemui perbualan baharu dalam senarai saya.

Senarai anda mungkin menggunakan penapis, seperti Bintang atau Kegemaran. Klik "Semua Saluran" dan perbualan tersebut akan berada di situ.

Ketahui lebih lanjut tentang Senarai perbualan.