Cara mengambil tindakan pada banyak perbualan sekaligus
Dikemas kini
Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Senarai perbualan.
- Buka menu mana-mana baris dan pilih "Pilih".
- Klik bulatan atau gambar setiap baris yang anda inginkan. Satu bar menunjukkan bilangan yang dipilih. Pada komputer, klik di mana-mana bahagian lain pada baris akan membuka perbualan tersebut, supaya anda boleh melihat ke dalamnya; pilihan anda kekal. Pada telefon, ketikan di mana-mana bahagian pada baris akan memilih atau menyahpilihnya, dan tiada apa-apa yang dibuka.
- "Pilih semua" pada bar memilih setiap perbualan yang dimuatkan dalam senarai. Klik sekali lagi untuk mengosongkan semua pilihan.
- Klik "Lagi pilihan" pada bar dan pilih satu tindakan: "Selesai", "Tambah label", "Alih keluar label", "Tambah department", "Alih keluar department", "Tugaskan kepada saya" (atau "Tugaskan kepada", lihat di bawah), "Arkibkan", "Arkib sementara", "Tambah ke kegemaran", "Keluarkan daripada kegemaran", "Senyap", "Batal senyap", "Hentikan balasan AI", "Benarkan balasan AI" atau "Padam conversation".
- Setiap tindakan akan bertanya terlebih dahulu, "Gunakan pada perbualan yang dipilih?", bersama tindakan tersebut (contohnya "Tambah label: VIP") dan bilangan perbualan. Tiada had bilangan perbualan. Selepas itu, ia memaparkan "Digunakan pada (bilangan) perbualan", serta bilangan perbualan yang tidak dapat diubah, jika ada.
- "Padam conversation" terlebih dahulu bertanya "Padam 12 perbualan?" (dengan nombor yang anda pilih). Ia hanya dipaparkan kepada pengguna yang dibenarkan memadam perbualan. Jika perbualan yang dibuka di sebelah senarai adalah salah satu daripadanya, ia akan ditutup.
- Sekat dan Tanda sebagai spam hanya berfungsi pada satu perbualan pada satu masa.
- Tekan Esc atau X untuk keluar daripada pemilihan.
Soalan
Bagaimanakah cara menandakan perbualan sebagai belum dibaca?
Tiada pilihan "Tanda sebagai belum dibaca". Sesuatu perbualan ditandakan sebagai dibaca apabila anda membukanya atau menandakannya sebagai selesai.
Adakah terdapat penapis "Belum dibaca"?
Gunakan "Menunggu jawapan" pada baris penapis, di bawah kotak carian: ia berfungsi dengan lebih baik untuk tujuan ini. Ia memaparkan setiap perbualan yang mana pelanggan yang terakhir menulis dan belum ada sesiapa yang membalas, sama ada ia telah dibaca atau belum. Jika sesuatu perbualan tidak memerlukan jawapan (contohnya, mesej terakhir pelanggan ialah "Terima kasih"), tandakannya sebagai selesai dengan bulatan bertanda semak pada pengepala perbualan ("Tanda sebagai selesai"), dan ia akan meninggalkan "Menunggu jawapan". Untuk melihat hanya perbualan yang belum dibuka oleh sesiapa, penapis lanjutan mempunyai "Belum dibaca" di bawah "Status" (lihat "Cara menggunakan penapis lanjutan dan menyimpan penapis"). Perbualan yang belum dibaca juga menunjukkan nombor pada barisnya.
Bagaimanakah cara untuk saya melihat hanya perbualan yang masih boleh saya balas?
Buka "Lebih banyak penapis" dan pilih "Tetingkap balasan terbuka". Ia mengecualikan perbualan yang tetingkap 24 jamnya telah ditutup (pada WhatsApp, hanya templat yang boleh menghubunginya). Ia juga merupakan pilihan "Status" dalam penapis lanjutan, jadi anda boleh menggabungkannya dengan pilihan lain dan menyimpannya.
Apakah perbezaan antara Bintang dan Kegemaran?
Bintang pada perbualan pelanggan dikongsi, jadi seluruh pasukan dapat melihatnya. Kegemaran (ikon hati) dan Pin adalah peribadi: hanya anda yang melihatnya.
Jika saya memadam perbualan, adakah ia hanya dipadamkan untuk saya?
Tidak. Padam conversation memadamkannya untuk seluruh pasukan pada setiap peranti, jadi gunakannya dengan berhati-hati. Untuk sekadar mengemas paparan anda, gunakan Arkibkan atau Arkib sementara.
Bagaimanakah cara memadamkan banyak perbualan sekaligus?
Buka menu mana-mana baris dan pilih "Pilih", kemudian klik "Pilih semua" pada bar (atau tandakan yang anda inginkan). Klik "Lagi pilihan" dan pilih "Padam conversation". Hanya pengguna yang dibenarkan memadam perbualan dapat melihatnya.
Pemberitahuan telah diterima, tetapi saya tidak menemui perbualan baharu dalam senarai saya.
Senarai anda mungkin menggunakan penapis, seperti Bintang atau Kegemaran. Klik "Semua Saluran" dan perbualan tersebut akan berada di situ.
Ketahui lebih lanjut tentang Senarai perbualan.