Cara menyeret perbualan ke atas sesuatu tindakan (komputer)
Dikemas kini
Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Senarai perbualan.
- Seret perbualan dari senarai. Semasa anda memegangnya, pengepala senarai akan bertukar menjadi enam jubin besar: "Semat chat", "Tambah label", "Tambah department" di bahagian atas, serta "Arkibkan", "Padam conversation", "Sekat" di bahagian bawah.
- Lepaskannya pada sesuatu jubin. "Semat chat" akan bertanya tempohnya; "Tambah label" dan "Tambah department" akan membuka senarai pendek untuk dipilih; "Sekat" dan "Padam conversation" akan bertanya terlebih dahulu.
Anda juga boleh melepaskannya pada "Tugaskan kepada saya", Selesai, ikon hati atau Peringatan dalam pengepala perbualan yang sedang dibuka: tindakan tersebut dikenakan pada perbualan yang anda lepaskan, bukan pada perbualan yang sedang dibuka. Jubin yang tidak dibenarkan untuk anda, atau yang tidak sesuai (sudah disemat, sudah diarkibkan dan sebagainya), akan dikelabukan. Jika anda menyeret satu baris yang ditandakan semasa beberapa baris lain turut ditandakan, kesemuanya akan dibawa bersama; dalam keadaan ini, Semat, Sekat dan Peringatan kekal dikelabukan.
Soalan
Bagaimanakah cara menandakan perbualan sebagai belum dibaca?
Tiada pilihan "Tanda sebagai belum dibaca". Sesuatu perbualan ditandakan sebagai dibaca apabila anda membukanya atau menandakannya sebagai selesai.
Adakah terdapat penapis "Belum dibaca"?
Gunakan "Menunggu jawapan" pada baris penapis, di bawah kotak carian: ia berfungsi dengan lebih baik untuk tujuan ini. Ia memaparkan setiap perbualan yang mana pelanggan yang terakhir menulis dan belum ada sesiapa yang membalas, sama ada ia telah dibaca atau belum. Jika sesuatu perbualan tidak memerlukan jawapan (contohnya, mesej terakhir pelanggan ialah "Terima kasih"), tandakannya sebagai selesai dengan bulatan bertanda semak pada pengepala perbualan ("Tanda sebagai selesai"), dan ia akan meninggalkan "Menunggu jawapan". Untuk melihat hanya perbualan yang belum dibuka oleh sesiapa, penapis lanjutan mempunyai "Belum dibaca" di bawah "Status" (lihat "Cara menggunakan penapis lanjutan dan menyimpan penapis"). Perbualan yang belum dibaca juga menunjukkan nombor pada barisnya.
Bagaimanakah cara untuk saya melihat hanya perbualan yang masih boleh saya balas?
Buka "Lebih banyak penapis" dan pilih "Tetingkap balasan terbuka". Ia mengecualikan perbualan yang tetingkap 24 jamnya telah ditutup (pada WhatsApp, hanya templat yang boleh menghubunginya). Ia juga merupakan pilihan "Status" dalam penapis lanjutan, jadi anda boleh menggabungkannya dengan pilihan lain dan menyimpannya.
Apakah perbezaan antara Bintang dan Kegemaran?
Bintang pada perbualan pelanggan dikongsi, jadi seluruh pasukan dapat melihatnya. Kegemaran (ikon hati) dan Pin adalah peribadi: hanya anda yang melihatnya.
Jika saya memadam perbualan, adakah ia hanya dipadamkan untuk saya?
Tidak. Padam conversation memadamkannya untuk seluruh pasukan pada setiap peranti, jadi gunakannya dengan berhati-hati. Untuk sekadar mengemas paparan anda, gunakan Arkibkan atau Arkib sementara.
Bagaimanakah cara memadamkan banyak perbualan sekaligus?
Buka menu mana-mana baris dan pilih "Pilih", kemudian klik "Pilih semua" pada bar (atau tandakan yang anda inginkan). Klik "Lagi pilihan" dan pilih "Padam conversation". Hanya pengguna yang dibenarkan memadam perbualan dapat melihatnya.
Pemberitahuan telah diterima, tetapi saya tidak menemui perbualan baharu dalam senarai saya.
Senarai anda mungkin menggunakan penapis, seperti Bintang atau Kegemaran. Klik "Semua Saluran" dan perbualan tersebut akan berada di situ.
Ketahui lebih lanjut tentang Senarai perbualan.