Cara menambahkan grup "salah satu dari" (ATAU)

Diperbarui

Gunakan opsi ini jika otomatisasi dimaksudkan berjalan cukup dengan SATU kondisi yang cocok, contohnya "pesan memuat kata harga ATAU pelanggan masuk lewat iklan".

  1. Pada otomatisasi, di area "JIKA — semua harus cocok", klik "Tambah grup “salah satu dari”".
  2. Kotak bertajuk "SALAH SATU dari ini" akan tampil membawa dua baris yang dirangkai kata "atau". Tentukan tiap baris seperti kondisi biasa, lengkap dengan opsi "adalah" atau "BUKAN".
  3. Klik "Tambah kondisi" di dalam kotak tersebut jika membutuhkan baris tambahan.
  4. Klik Simpan.

- Otomatisasi dibatasi memiliki satu grup. Kondisi di luar kotak wajib cocok seluruhnya, sementara kondisi di dalam kotak dianggap cocok cukup dengan salah satu barisnya terpenuhi.

- Grup yang dibiarkan kosong tidak akan diproses saat disimpan.

Pertanyaan

Mengapa otomatisasi saya tidak pernah bekerja?

Pastikan hal-hal berikut:

  • tombol master "Otomatisasi sedang berjalan" di atas dalam kondisi menyala
  • Status otomatisasi berada di posisi "Aktif", bukan "Uji coba" atau "Nonaktif"
  • tidak ada otomatisasi di urutan atasnya yang mencentang "Berhenti setelah yang ini cocok" sehingga memotong alur pesan lebih awal
  • tidak terhambat oleh aturan "Batas frekuensi".

Selanjutnya, buka menu "Log eksekusi" untuk menelusuri riwayat kendalanya.

Bagaimana caranya membatasi agar AI hanya membalas pada satu nomor WhatsApp tertentu?

Buat otomatisasi dengan kondisi "Saluran" disetel ke "Hanya" dan centang nomor yang dimaksud, lalu pasang tindakan "Balas dengan AI" yang diarahkan ke agen Anda.

Bagaimana cara menyiapkan balasan otomatis di luar jam operasional kantor?

Tambahkan kondisi "Jam kerja" yang disetel ke opsi "BUKAN", atur negara, jam, beserta hari operasionalnya, lalu sertakan tindakan "Kirim pesan". Agar pesan tidak terkirim berulang-ulang ke orang yang sama, centang opsi "Batas frekuensi".

Bagaimana cara menguji coba otomatisasi dengan aman tanpa mengganggu pelanggan?

Setel Statusnya ke posisi "Uji coba". Sistem akan mencatat simulasi tindakan ke Log eksekusi tanpa mengubah data riil atau mengirim pesan keluar apa pun.

Apakah susunan urutan otomatisasi berpengaruh?

Sangat berpengaruh. Pemeriksaan berlangsung terurut dari atas ke bawah, dan otomatisasi yang mengaktifkan "Berhenti setelah yang ini cocok" akan menyetop aturan di bawahnya. Tahan dan geser baris untuk memindahkan urutannya.

Apakah saya bisa membagi calon pelanggan baru secara merata ke tim?

Tentu bisa. Manfaatkan tindakan "Tugaskan secara bergilir" dan centang pengguna yang ingin Anda libatkan dalam antrean penugasan.

Pelajari lebih lanjut tentang Otomatisasi.