Как этим пользоваться
Обновлено:
В SyBox это делается в Настройки > Рабочая область > Функции.
- Перейдите в Настройки > Рабочая область > Функции.
- Нажмите на нужный переключатель. Изменения сохраняются сразу — кнопки Сохранить и оповещения «Сохранено» здесь нет.
- Если сохранить не удалось, переключатель вернётся в прежнее положение и появится сообщение об ошибке.
Вопросы
Кому засчитывается оценка?
Сотруднику вашей команды, который последним написал клиенту перед тем, как диалог был отмечен как завершённый. Если никто не писал — тому, кто отметил его как завершённый.
Опрос не был отправлен. Почему?
Проверьте, что опрос включён и нужный канал отмечен (или не отмечен ни один канал). Опрос не отправляется за пределами окна ответа канала, клиенту, которого уже спрашивали за последние 24 часа, или если клиент написал снова до времени отправки.
Я выключил функцию, но у коллеги она всё ещё отображается.
Попросите его обновить страницу приложения. Сама настройка применяется сервером мгновенно.
Почему перевод и расшифровка отключены по умолчанию?
Они обрабатывают сообщения с помощью стороннего ИИ, поэтому каждая компания включает их по своему усмотрению.
Подробнее о Функции.