Comment modifier un département
Mis à jour le
Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Team and customers > Departments.
- Cliquez sur le crayon (Modifier) sur la ligne du département.
- Changez le libellé ou la couleur associée.
- Cliquez sur "Enregistrer".
Questions
Comment rattacher un utilisateur à un département ?
Rendez-vous dans Paramètres > Utilisateurs et ouvrez la fiche de l'agent. Dans "Portée d'accès", passez "Départements" sur "Uniquement", cochez le département cible et cliquez sur "Enregistrer".
J'ai supprimé un département sans faire exprès. Qu'est-il advenu de ses clients ?
Ils ont été réassignés vers le département de secours choisi, ou détachés de tout département si vous avez mis "Aucun département". Vos contacts ne sont en aucun cas supprimés.
Où trouver l'ID d'un département ?
C'est le numéro situé immédiatement après le symbole "#" sur la carte du département.
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