Découvrez tout ce que SyBox peut faire

Une seule boîte de réception d'équipe pour WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram et l'e-mail

SyBox réunit vos numéros WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram et vos e-mails dans une seule boîte de réception partagée, pour que votre équipe travaille main dans la main et prenne soin de chaque client — avec un CRM intégré, des agents IA et des automatisations intelligentes, sur la plateforme cloud officielle de Meta.

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1. Protégez vos clients, vos numéros et votre entreprise

Dès le premier jour, SyBox vous protège des deux plus grandes craintes liées à WhatsApp à grande échelle : perdre votre liste de clients quand quelqu'un part, et voir un numéro soudainement restreint.

Vos clients restent les vôtres, même quand un collaborateur s'en va
Votre équipe échange avec les clients et les aide sans jamais voir leur numéro de téléphone. Quand quelqu'un s'en va, votre liste de clients reste là où elle doit être : chez vous.
Préservez la qualité de votre numéro WhatsApp
SyBox surveille la note de qualité attribuée par Meta à chacun de vos numéros. Si elle baisse, les campagnes se mettent en pause d'elles-mêmes et reprennent dès qu'elle remonte, tandis que les conversations du quotidien continuent : une campagne ne met jamais votre numéro en danger.
Gardez vos négociations et conversations sensibles confidentielles
Une négociation délicate en cours ? Réservez n'importe quelle conversation au propriétaire de l'espace de travail : elle disparaît de toutes les autres boîtes de réception jusqu'à ce que vous décidiez de la rouvrir.
Des autorisations précises : chacun accède à ce dont il a besoin
Donnez à chacun exactement les droits nécessaires — consulter, envoyer, exporter ou gérer — par numéro, département ou pays. Besoin d'un expert sur une conversation restreinte ? Ouvrez-lui cette seule conversation, et rien d'autre.
Travaillez avec vos partenaires sans partager vos clients
Envoyez à un livreur, un fournisseur ou un technicien un lien sécurisé vers une seule conversation. Il intervient dans les limites que vous fixez, ne voit jamais le numéro du client ni vos autres conversations, et vous pouvez lui retirer l'accès à tout moment.
Tech Provider officiel de Meta, connecté directement à WhatsApp Cloud API
Votre numéro se connecte directement à WhatsApp Cloud API, l'API officielle de Meta : aucune solution non officielle, aucune astuce avec un téléphone. Votre compte reste en sécurité, selon les règles de Meta.

2. Des agents IA qui répondent à vos clients

Des agents qui répondent à partir des informations et des systèmes de votre entreprise, dans une langue que votre client comprend, et qui savent exactement quand faire appel à votre équipe.

Un seul agent pour tous les canaux, une base de connaissances commune
Un seul agent IA répond à vos clients sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et par e-mail, toujours sur le canal qu'ils ont choisi et toujours à partir des mêmes connaissances. Mettez-le à jour une fois, et tous les canaux suivent.
Des réponses précises, fondées sur votre activité
Confiez à chaque agent votre catalogue, vos tarifs et vos conditions : il répond aux clients dans leur langue, sans approximation. Créez autant d'agents que nécessaire, par exemple un pour les ventes et un pour le support.
Prix, commandes et données en direct depuis vos systèmes
Pendant qu'il répond, votre agent consulte les produits, les prix, les commandes et les comptes clients dans votre propre système, et vérifie chaque chiffre avant de l'annoncer : vos clients n'obtiennent jamais un chiffre inventé.
Il sait quand passer la main à un humain
Quand une question le dépasse, qu'un client demande à parler à quelqu'un ou qu'il est mécontent, l'agent le prévient que votre équipe va lui répondre et transmet la conversation au bon collègue. Dès que votre équipe intervient, l'IA se retire.
Découvrez ce que vos clients demandent, et ce qu'il faut améliorer
Quand un client demande quelque chose que vous ne proposez pas, ou signale un problème, votre agent le note et prévient votre équipe par e-mail, immédiatement ou dans un résumé quotidien, avec un lien vers la conversation. Vos clients vous aident à décider de la suite.
Choisissez votre modèle d'IA, avec votre propre compte
Utilisez Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek ou des centaines de modèles via OpenRouter, facturés directement par votre fournisseur. Réglez la profondeur de réflexion de chaque agent, et copiez un agent avec tout ce qu'il sait vers un autre modèle en un clic.

3. Une IA qui aide votre équipe au quotidien

L'IA aide votre équipe à comprendre en quelques secondes les notes vocales, les langues étrangères, les reçus et les captures d'écran, pour que vos clients obtiennent leurs réponses plus vite.

Résumez une note vocale de 3 minutes en 5 secondes
Les longues notes vocales deviennent quelques points clairs dans votre langue, avec le texte intégral à portée de clic. Apprenez-lui une fois les noms de vos produits et de votre marque, et il les écrit correctement à chaque fois.
Parlez la langue préférée de chaque client
Votre équipe lit chaque message dans sa propre langue et répond dans celle du client, automatiquement ou en un clic. Ajoutez votre propre glossaire et votre ton, pour que les noms de vos produits restent toujours intacts.
Faites-vous aider par l'IA pendant que vous répondez
Un doute sur un prix, un niveau de stock ou une procédure ? Interrogez vos agents IA juste à côté de la conversation et comparez leurs réponses. Vous seul les voyez : rien ne parvient au client.
Les informations extraites automatiquement des captures d'écran et des documents
Quand un client envoie un écran d'assistance à distance, un numéro de compte bancaire, un code-barres ou un PDF, SyBox le lit pour vous, avec des boutons de copie en un geste et des liens directs pour lancer une session à distance. Votre agent IA peut même répondre à partir du PDF.
Testez votre agent IA avant qu'il ne rencontre vos clients
Menez des conversations d'entraînement privées avec chaque agent et voyez exactement comment il répondrait à un client, ce qu'il ferait et pourquoi. Notez ses réponses, mettez-le en pause pour un client, ou arrêtez tous les agents d'un coup.
Vos conversations n'entraînent jamais l'IA d'autres entreprises
Les notes vocales, les traductions et la lecture des captures d'écran fonctionnent avec l'IA de SyBox, sur nos propres serveurs. Votre contenu n'est jamais envoyé à un fournisseur d'IA externe ni utilisé pour entraîner les modèles de qui que ce soit.

4. L'automatisation sans code pour votre boîte de réception

Définissez une règle une seule fois — quand ceci arrive, faire cela — et SyBox l'applique à chaque message, sans une ligne de code et avec un historique clair de tout ce que chaque règle a fait.

Choisissez précisément où travaille chaque agent IA
Placez chaque agent sur les numéros, pages, pays, départements ou horaires de votre choix : un pour les ventes sur WhatsApp, un autre pour le support sur Instagram. Tout le reste reste entre les mains de votre équipe.
Une action automatique quand une réponse tarde
Si personne n'a répondu à temps, SyBox prend le relais : il écrit au client, alerte un responsable ou confie la conversation à l'IA. Dès que quelqu'un répond, il se retire de lui-même.
Des réponses automatiques en dehors des heures d'ouverture
Définissez vos jours et heures d'ouverture à l'heure locale. Les clients qui écrivent en dehors de ces horaires reçoivent votre réponse immédiatement, une seule fois et non à chaque message, et la conversation attend votre équipe à son retour.
Une répartition automatique des prospects dans votre équipe
Les nouveaux prospects sont répartis équitablement entre les membres actifs de votre équipe, tandis que les clients qui reviennent retrouvent directement la personne qui les connaît. Vous pouvez toujours attribuer une conversation manuellement.
Testez une règle en toute sécurité avant de l'activer
Passez une règle en mode test et voyez ce qu'elle aurait fait, sans toucher un seul client. Un historique clair montre chaque action, et pourquoi une étape a été ignorée.
Créez des règles visuelles et repérez les conflits avant d'enregistrer
Combinez les conditions à votre façon et regardez la règle se dessiner sous forme de diagramme en direct. SyBox bloque toute règle dont les conditions ne peuvent jamais être vraies en même temps, et vous permet de dupliquer une règle pour créer la suivante en un instant.

5. Transformez vos conversations en ventes et en chiffre d'affaires

Identifiez les publicités qui génèrent des ventes, vendez et encaissez directement dans la discussion, et touchez votre audience à grande échelle — dans le respect des règles de WhatsApp.

Voyez quelles publicités vendent, et aidez Meta à mieux cibler
Chaque conversation née d'une publicité Click-to-WhatsApp, Facebook ou Instagram affiche la publicité d'origine : vous voyez ce que rapporte chaque campagne. Enregistrez chaque vente conclue et son montant, et Meta apprend à trouver davantage de clients qui leur ressemblent.
Envoyez vos campagnes en toute sécurité
Envoyez un message approuvé exactement aux clients que vous choisissez, suivez son envoi à un rythme sûr et régulier, et arrêtez-le en un clic quand vous le souhaitez.
Présentez vos produits et concluez vos ventes dans la conversation
Trouvez un produit de votre catalogue juste à côté de la conversation et glissez-le dans votre réponse, avec son prix, sa photo et son stock, en un geste. Les commandes passées depuis le catalogue arrivent sous forme de fiches claires, et vous voyez ce qui se vend le mieux.
Des reçus de paiement lus automatiquement
Les reçus de virement et les chèques envoyés par vos clients sont lus pour vous, et les montants rejoignent un rapport financier par devise, prêt à être vérifié et corrigé.
Modèles WhatsApp approuvés et fenêtre de 24 heures, gérés pour vous
Un compte à rebours en direct indique le temps qu'il vous reste pour répondre selon la règle des 24 heures de WhatsApp. Une fois la fenêtre fermée, des modèles approuvés sont prêts à relancer la conversation en un geste.
Ne manquez plus jamais une relance
Ajoutez une relance à n'importe quelle réponse enregistrée : un rappel pour votre équipe quelques heures plus tard, ou un message qui part tout seul vers le client. Les acheteurs intéressés ne vous échappent plus.

6. Une seule boîte de réception pour tous vos numéros et canaux

Gérez les conversations clients, vos numéros WhatsApp, l'e-mail et tous vos canaux de messagerie depuis un seul écran.

Tous les canaux et l'e-mail dans une seule boîte de réception
WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram, l'e-mail professionnel et le chat en direct de votre site, réunis dans une boîte de réception bien organisée. Votre équipe travaille côte à côte, sans jongler entre téléphones et onglets.
Ajoutez le chat en direct à votre site, relié à votre boîte de réception
Placez une bulle de discussion sur votre site avec une seule ligne de code, notre extension WordPress ou Shopify. Les visiteurs peuvent envoyer du texte, des photos et des notes vocales, les clients connectés sont reconnus par leur nom, et votre équipe répond juste à côté de WhatsApp.
Gardez votre numéro WhatsApp et 6 mois d'historique
Connectez le numéro professionnel que vous utilisez déjà via l'inscription officielle de Meta, sans nouvelle carte SIM, et emportez vos contacts et les 6 derniers mois de conversations.
Prenez les appels WhatsApp directement depuis votre boîte de réception
Répondez aux appels WhatsApp de vos clients dans votre navigateur, sur votre propre numéro, grâce aux appels officiels de Meta.
Gérez l'e-mail professionnel depuis la même boîte de réception
Recevez les e-mails de vos clients et répondez-y juste à côté de vos conversations, pièces jointes comprises, et copiez les codes de connexion en un clic. Aucun logiciel de messagerie supplémentaire à payer.
Fonctionne sur tous les appareils, même hors ligne, en 11 langues
Installez SyBox sur votre ordinateur et votre téléphone pour profiter d'une expérience digne d'une application, et continuez à lire vos conversations sans connexion : tout se synchronise dès votre retour en ligne. Disponible en 11 langues.

7. Un travail d'équipe sans collisions

Transformez des conversations éparpillées sur plusieurs téléphones en un travail d'équipe clair et organisé.

Fini les réponses en double
Dès qu'un collègue ouvre une conversation, les autres voient qu'un autre utilisateur la consulte : deux personnes ne répondent jamais en même temps au même client.
Une messagerie d'équipe intégrée
Salons d'équipe, discussions privées entre collègues et notes internes avec @mentions, juste à côté de vos conversations clients. Fini les groupes WhatsApp désordonnés en parallèle.
Clôturez les conversations, elles se rouvrent automatiquement
Marquez les conversations terminées comme Terminées pour garder une boîte de réception nette : elles se rouvrent d'elles-mêmes dès que le client écrit de nouveau.
Des réponses toutes prêtes pour toute l'équipe
Enregistrez une fois vos meilleures réponses, et chaque membre de votre équipe peut les envoyer en quelques secondes : chaque client reçoit la même excellente réponse.
Organisez le travail avec des départements et des étiquettes
Regroupez votre équipe et vos clients par département, classez les conversations avec des étiquettes de couleur, et traitez-en plusieurs à la fois : marquer comme terminé, étiqueter, attribuer ou archiver en une seule fois.
La réactivité de votre équipe, en temps réel
Voyez combien de conversations chacun traite, en combien de temps arrive la première réponse, combien obtiennent une réponse dans l'heure et qui attend encore, vos agents IA compris.

8. Gestion de la relation client (CRM) et suivi des dossiers

Traitez les réclamations, les demandes et les fiches clients juste à côté de la conversation, sans passer d'une application à l'autre.

Quatre flux de support bien organisés
Chaque demande trouve sa place parmi quatre flux : réclamations, relances planifiées, documents clients et échanges internes.
Un historique complet pour chaque dossier
Chaque dossier conserve un historique clair des changements de statut, des personnes qui l'ont traité, des notes internes, des pièces jointes et des transcriptions vocales.
Créez des tickets CRM directement depuis la conversation
Transformez n'importe quelle conversation client en dossier suivi en deux clics, relié à la fiche complète du client.
Une fiche par client, avec des notes pour votre agent IA
Numéros associés, informations sur l'entreprise, langue préférée, date d'anniversaire et tous les fichiers envoyés, réunis dans une seule fiche, avec des noms tenus à jour depuis Google Contacts. Ajoutez une note que votre agent IA lit à chaque échange avec ce client.
Gardez votre liste de clients synchronisée avec votre ERP
SyBox importe vos clients depuis votre ERP ou un autre système et suit chaque fiche ajoutée, modifiée ou supprimée : votre équipe travaille toujours avec la même liste.
Retrouvez vite messages, dossiers et documents
Cherchez dans tous vos numéros et canaux à la fois, même quand un nom n'est pas écrit exactement. Accédez à n'importe quel dossier CRM par son numéro ou par les mots de ses notes, et trouvez même du texte dans les PDF envoyés par vos clients.

9. Sécurité avancée, intégrations et fonctionnement fiable

Une protection solide des comptes, un contrôle total de vos données et des connexions fluides avec les systèmes que vous utilisez déjà.

Consultez les appareils connectés et déconnectez celui de votre choix
Chacun voit tous les appareils connectés à son compte, leur emplacement et leur dernière utilisation, et peut déconnecter tout appareil qu'il ne reconnaît pas.
Plusieurs façons de sécuriser chaque connexion
Protégez les comptes avec la vérification en deux étapes et des codes de secours en cas de téléphone perdu. Votre équipe peut aussi se connecter avec Google, ou avec un lien à usage unique envoyé sur WhatsApp.
Envoyez depuis vos propres systèmes via SyBox, avec des garde-fous supplémentaires
Laissez votre ERP ou votre caisse envoyer des messages WhatsApp via SyBox avec une clé dédiée, jamais vos véritables identifiants WhatsApp. Limitez chaque clé par modèle, pays, horaires et volume quotidien, et si l'une d'elles fuite, désactivez uniquement celle-là.
Utilisez les données et les actions de votre ERP dans la conversation
Consultez factures, soldes et expéditions juste à côté de la conversation, et créez une facture ou confirmez une commande directement depuis un message.
Une intégration bidirectionnelle avec vos systèmes
Envoyez chaque événement WhatsApp vers vos propres systèmes en temps réel, faites entrer les SMS d'un téléphone dans la boîte de réception, et ajoutez vos propres fournisseurs SMS comme canal de secours.
Vos données restent entre vos mains
Vos conversations et vos contacts vous appartiennent : jamais vendus, supprimés dès que vous le demandez, et effacés définitivement un mois après votre déconnexion, sauf si vous revenez.

Prêt à ravir vos clients et à booster vos ventes ?

Connectez vos numéros professionnels et offrez à votre équipe un espace de travail commun pour traiter chaque conversation avec rapidité et professionnalisme.