Comment ajouter un département

Mis à jour le

Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Team and customers > Departments.

  1. Allez dans Paramètres > Départements.
    Settings, Departments: Sales, Customer Support, Delivery and Accounts, and the "Add department" button
  2. Cliquez sur "Ajouter un département".
    The new department window: its name ("Showroom") and its color
  3. Renseignez le Nom. Si votre espace gère les noms arabes, vous aurez deux champs : "Nom arabe" et "Nom latin". Remplissez au moins l'un des deux. Si un champ reste vide, le texte de l'autre sera dupliqué.
  4. Choisissez une Couleur.
  5. Cliquez sur "Enregistrer".

Si les deux noms sont laissés vides, le message "Données incomplètes" apparaîtra.

Questions

Comment rattacher un utilisateur à un département ?

Rendez-vous dans Paramètres > Utilisateurs et ouvrez la fiche de l'agent. Dans "Portée d'accès", passez "Départements" sur "Uniquement", cochez le département cible et cliquez sur "Enregistrer".

J'ai supprimé un département sans faire exprès. Qu'est-il advenu de ses clients ?

Ils ont été réassignés vers le département de secours choisi, ou détachés de tout département si vous avez mis "Aucun département". Vos contacts ne sont en aucun cas supprimés.

Où trouver l'ID d'un département ?

C'est le numéro situé immédiatement après le symbole "#" sur la carte du département.

En savoir plus sur Departments.