Intégrations (vue d'ensemble)

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Où : Paramètres > Intégrations (vue d'ensemble)

La section Intégrations dans Paramètres connecte SyBox à vos autres outils. Elle comprend quatre écrans :

  • API ERP : affiche les données de vos propres systèmes (ERP, CRM, boutique) à côté de chaque discussion.
  • Clés API : permet à vos propres programmes d'envoyer des messages WhatsApp via SyBox, d'enregistrer des réclamations ou d'importer des SMS dans la boîte de réception.
  • Webhooks : envoie une copie des événements WhatsApp vers votre propre serveur.
  • Intégrations : connecte un service d'assistance Chatwoot, pour que vos conversations apparaissent aussi dans Chatwoot (voir "Paramètres > Intégrations > Chatwoot"), ainsi qu'une boutique WooCommerce (voir "Paramètres > Intégrations > WooCommerce").

Comment y accéder

  1. Dans la boîte de réception, ouvrez les Paramètres.
  2. Dans le menu latéral, repérez la section "Intégrations".
    To open it: "Integrations" marked on the screen in SyBox
  3. Cliquez sur "API ERP", "Clés API", "Webhooks" ou "Intégrations".

Qui peut y accéder : l'administrateur principal de l'espace de travail, ainsi que tout membre de l'équipe disposant de la permission "Gérer les canaux". Si la section Intégrations n'apparaît pas, vous n'avez pas cette permission. Contactez l'administrateur de votre espace de travail.

Chaque élément enregistré s'affiche sous forme de carte dotée de trois boutons :

  • Activer / Désactiver : met l'élément en pause ou le réactive. Rien n'est supprimé.
  • Modifier : modifie ses paramètres.
  • Supprimer : le supprime. SyBox vous demande d'abord confirmation.