Déclaration d'accessibilité

Notre engagement

Nous nous engageons à rendre SyBox accessible à l'ensemble des utilisateurs, y compris les personnes qui utilisent un lecteur d'écran, naviguent exclusivement au clavier, ont recours à un agrandisseur d'écran ou ont besoin d'une taille de texte agrandie. Nous intégrons l'accessibilité dès la conception, le développement et les tests de notre produit.

Norme et état de conformité

Nous visons le niveau AA des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2, publiées par le World Wide Web Consortium (W3C). Ces règles définissent comment rendre les contenus web plus accessibles aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous avons fait

En septembre 2026 :

• Tests automatisés : ce site et la page de connexion sont vérifiés automatiquement avec axe-core selon les règles WCAG 2.2 A et AA à chaque mise en production, en thème clair comme en thème sombre ; la boîte de réception, les conversations et les paramètres sont vérifiés avec le même outil pendant le développement, et les problèmes détectés sont corrigés.
• Boutons : chaque bouton comportant uniquement une icône dispose d'un intitulé accessible et descriptif pour les technologies d'assistance.
• Formulaires : tous les champs de formulaire sont associés à une étiquette claire et explicite.
• Repères : les utilisateurs de lecteurs d'écran peuvent naviguer aisément entre le menu principal, la liste des conversations et la conversation active, avec un lien d'évitement « Aller aux conversations » menant directement à la liste.
• Annonces : les nouveaux messages et les notifications sont annoncés aux lecteurs d'écran avec le nom de l'expéditeur, évitant ainsi la lecture automatique intégrale du contenu.
• Focus clavier : un indicateur visuel distinct signale clairement la position actuelle du focus clavier.
• Boîtes de dialogue : le focus clavier entre dans la boîte de dialogue à son ouverture, y reste tant qu'elle est ouverte et revient à l'élément qui l'a ouverte à sa fermeture. Un clic accidentel à l'extérieur ne la ferme pas.
• Menus et messages : les actions sur les messages et les menus s'ouvrent et s'utilisent au clavier (flèches, Début, Fin, Échap), et l'historique des messages est présenté aux lecteurs d'écran comme un journal.
• Titres : la boîte de réception dispose d'une structure de titres qui permet aux utilisateurs de lecteurs d'écran de passer d'une zone principale à l'autre.
• Messages d'erreur : les erreurs sont annoncées immédiatement aux lecteurs d'écran.
• Images et messages vocaux : les images sont identifiées comme photo ou autocollant avec leur légende ; la durée d'un message vocal est affichée et lue avant la lecture ; lorsque la transcription est activée, elle est liée au lecteur, et un long message vocal peut être résumé sur demande.
• Délais : lorsqu'une étape est limitée dans le temps pour des raisons de sécurité, comme un code de vérification en deux étapes ou un code de réinitialisation du mot de passe, le délai est indiqué avant qu'il commence, et vous pouvez recommencer ou demander un nouveau code.
• Aucune énigme visuelle : la connexion, la réinitialisation du mot de passe et le formulaire d'accès anticipé détectent les abus automatisés de façon invisible, en arrière-plan : il n'y a ni image ni son à déchiffrer.
• Couleurs personnalisées : lorsque vous choisissez vos propres couleurs, SyBox vous avertit si le texte risque d'être difficile à lire.
• Taille des cibles : les petites commandes offrent une zone cliquable d'au moins 24 × 24 pixels.
• Liste des conversations : chaque conversation est lue comme une seule phrase — nom, canal, messages non lus, heure et dernier message — et les initiales de l'avatar ne sont pas lues.
• Messages : chaque message est annoncé avec le nom de son expéditeur, et ses actions viennent après son texte.
• Panneaux : les panneaux du contact et d'administration s'ouvrent et se ferment au clavier, et lorsqu'une boîte de dialogue est ouverte, la page derrière elle est masquée aux lecteurs d'écran.
• CRM, statistiques et images : les fiches de dossier sont lues en une phrase, les filtres indiquent s'ils sont actifs, les graphiques ont des alternatives textuelles, et le recadrage d'image fonctionne avec les flèches et + / −.
• Zoom : le zoom par pincement est pris en charge sur mobile, et la taille de police des champs de saisie est d'au moins 16 px sur écran tactile pour éviter tout zoom automatique indésirable.
• Taille et épaisseur du texte : Paramètres → Apparence propose quatre tailles de texte et trois graisses de police, appliquées à toute l'application et mémorisées par appareil.
• Contraste : les rapports de contraste des couleurs ont été rigoureusement contrôlés dans le thème clair comme dans le thème sombre.
• Sens d'affichage : les langues s'écrivant de droite à gauche, comme l'arabe, s'affichent avec l'orientation et la mise en page appropriées.
• Animations : les préférences système relatives à la réduction des animations sont strictement respectées.

Limites connues

Malgré nos efforts soutenus, vous pourriez rencontrer certaines limites :

• Contenus transmis par les clients : les images envoyées par les clients ne sont décrites que par leur légende, les messages vocaux n'ont une version texte que si la transcription est activée pour l'espace de travail, et les documents s'affichent tels que l'expéditeur les a envoyés.
• Contenus tiers : certains composants proviennent de services externes et échappent à notre contrôle direct, comme les modèles de messages WhatsApp de Meta et la boîte d'authentification Facebook.
• Audit manuel : un audit manuel approfondi avec des lecteurs d'écran (NVDA, VoiceOver et TalkBack) est actuellement en cours. Nous mettrons à jour cette déclaration dès son achèvement.

Nous signaler un obstacle

Si vous rencontrez un obstacle à l'accessibilité dans SyBox ou si une action vous semble anormalement difficile, n'hésitez pas à nous en faire part. Précisez la page ou l'écran concerné, ce que vous souhaitiez accomplir, ainsi que le navigateur et la technologie d'assistance utilisée, le cas échéant. Nous nous efforçons de répondre sous 5 jours ouvrés.

Informations techniques et évaluation

SyBox s'appuie sur HTML, CSS, JavaScript et WAI-ARIA pour fonctionner de manière optimale avec votre navigateur web et les technologies d'assistance installées sur votre appareil.

Nous avons évalué l'accessibilité de SyBox par autoévaluation continue, complétée par les tests automatisés décrits ci-dessus.

Dernière révision : 28 septembre 2026.

Voir aussi : Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation · Politique de remboursement · Suppression des données