Comment lancer la synchronisation

Mis à jour le

Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Team and customers > Contacts.

  • "Synchroniser les contacts maintenant" importe chaque contact Google disposant d'un numéro international valide. L'outil crée les profils manquants et met à jour les noms. Les noms déjà saisis manuellement par votre équipe dans SyBox ne sont jamais écrasés. Une fois terminé, le message "Contacts synchronisés" indique le total traité.
  • "Mettre à jour les noms uniquement" renseigne seulement les noms manquants sur les numéros déjà présents dans l'espace. Aucun nouveau contact n'est importé. Pratique si votre carnet Google contient des numéros privés que vous ne voulez pas mélanger à SyBox. Vous verrez le message "Noms mis à jour" à la fin du traitement.

Questions

La synchronisation Google Contacts risque-t-elle de modifier des noms déjà renseignés par l'équipe ?

Non. Les noms saisis manuellement par vos équipes dans SyBox sont toujours protégés et ne sont jamais écrasés.

J'aimerais juste compléter les noms de mes clients actuels sans aspirer tout mon carnet d'adresses personnel.

Cliquez sur "Mettre à jour les noms uniquement".

La section Google Contacts est introuvable sur mon écran.

Ce bloc n'apparaît que si l'option a été activée pour votre organisation.

Je ne vois pas "Importer des contacts depuis un fichier" ni "Exporter les contacts".

L'importation nécessite "Afficher le numéro du contact". L'exportation nécessite "Voir l'annuaire des contacts" et "Afficher le numéro du contact". Demandez à votre administrateur.

Une importation risque-t-elle de créer des clients en double ?

Non. Un numéro déjà présent dans SyBox est mis à jour, même lorsqu'il est écrit différemment dans le fichier (avec des espaces, un 0 initial ou 00 à la place de +).

Mon fichier Excel affiche les numéros de téléphone sous la forme 2.01E+11.

C'est ainsi qu'Excel affiche un numéro long dans une colonne étroite. Le numéro complet se trouve toujours dans la cellule et SyBox le lit en entier. Élargissez la colonne pour le voir.

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