كيفية كتابة ملاحظة داخلية (يراها فريقك فقط)
تم التحديث
في SyBox، يتم ذلك في صندوق الوارد > الردود السريعة والملاحظات الداخلية والإشارات.
- انقر على زر القناة بجوار المشبك واختر "ملاحظة داخلية".
- يتغير لون المربع وتظهر عبارة "رسالة داخلية — لا يتم إرسالها لجهة الاتصال".
- اكتب وأرسل.
اختصار: اكتب "@@@" في المربع للتبديل إلى وضع الملاحظات، واكتبها مرة أخرى للرجوع. وللرد على رسالة بعينها بملاحظة، افتح قائمتها واختر "رد داخلي".
تنتمي الملاحظة إلى خط المحادثة الخاص بها (الرقم أو الصفحة التي راسل العميل من خلالها): يرى الملاحظة فقط الزملاء الذين يمكنهم رؤية ذلك الخط، تمامًا كما هو الحال مع رسائل العميل. ولا يمكن إضافة ملاحظة إلى محادثة ليس لها قناة بعد، مثل جهة اتصال تمت إضافتها يدويًا ولم تراسلنا قط: "يمكن إضافة ملاحظة بمجرد أن يكون لهذه المحادثة قناة (رسالة على رقم أو صفحة)".
المزيد عن الردود السريعة والملاحظات الداخلية والإشارات.